EA unfähig - SWTOR eine reine Katastrophe
Hallo, ich habe nun seit mehr als fünf Stunden versucht meinen Account mit einem Abo zu versehen. Meine Erfahrung und auch GLEICHZEITIGE NEUE Kunde davon abraten dieses Spiel zu spielen. Folgender ...
Forum Discussion
@AvatarXGames das Problem ist, dass der Support ausgelagert wurde und mit Käufen über Steam gibt es wohl immer wieder Probleme, seit SWTOR auf Steam ist
Hallo @Senser1978 ,
danke vorab für deine hilfreiche Antwort. Allerdings kann ich diese nicht so stehen lassen. Es geht hier um kostenpflichtige Dienstleistungen, die einfach nicht erbracht werden. Ich verstehe und bestätige deinen Hinweis bezüglich der Auslagerung.
Aber das ist ein Problem das SWTOR zu lösen hat und nicht der Kunde. Darüber hinaus, liegt ja laut Website Meldung ein Fehler mit meinem seit 2010 abgeschlossenem Konto vor, obwohl ich mich in beiden Accounts ohne Probleme einloggen kann.
Ein ROTER Banner leuchtet über meinen Account im SWTOR wenn ich ein Abo abschließen möchte.:
"Ein Problem mit deinem EA-Konto verhindert SWTOR-Käufe. Bitte wende dich an den Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten."
Hier ist es auch bei ausgelagertem Support recht unstrittig, das eine Kontaktaufnahme nur bei einem gültigen Abo zu SWTOR möglich ist. Das ist schon mehr eine Frechheit, als eine Auslagerung.
Jedes Unternehmen schafft es Ticket zu beantworten. Steam hat es in der Nacht noch getan und mir eine direkte e-Mail zum Support von SWTOR gegeben. Dort kann ich jetzt erneut hinschreiben als Kunde und nach mehr als sechs Stunden den Versuch unternehmen zu haben doch mein Geld zu nehmen.
Wer so arbeitet. oder den Schwerpunkt auf die Kundenbetreuung oder After Sale Marketing zu legen, der muss sich nicht wundern warum man weder Kunden oder einen schlechten Ruf hat wie EA.
Ich bin kein Mitarbeiter von EA oder Supporter. Ich Gebe hier nur das wieder, was ich hier immer wieder lese. Ich verstehe auch, dass es absolut ärgerlich ist, wenn man quasi für nichts bezahlt hat und dann Support Ping-Pong mit einem gespielt wird.
Kein Ding, mir ist bewusst das es ein User hilft Forum ist und das du nicht von EA bist.
Aber es ist traurig, dass was du schreibst, es immer und immer wieder passiert. Und genau dort beißt sich der Hund in den Schwanz. Nur mit dem Unterschied, ich lass nicht mit mir Ping Pong spielen.
Meine Thread dient dazu andere einen Einblick zu geben, wie hier gearbeitet wird. Daher alles gut.
Hi @AvatarXGames, ich habe genau das selbe Problem. 60 Tage bezahlt (über die SWTOR Website) und nichts erhalten. Hat sich dein Problem mittlerweile gelöst? Werde das Problem sonst über PayPal lösen lassen.
Diese Unerreichbarkeit vom Support ist halt schon lächerlich:
Tickets nur für Abonnenten machen den Kontakt für Personen, die gerne Abonnenten wären nahezu unmöglich.
Telefonsupport ist auch spannend und vorallem auch rückwärtsgewannt 😉
Ich habe nicht viel von EA erwartet, aber zumindest dass ich bekomme wofür ich bezahlt habe...
Ich denke mal man will scheinbar keine neuen Abonnenten...
