Forum Discussion

Angrod_Dunedain's avatar
Angrod_Dunedain
Seasoned Newcomer
2 months ago

Kann kein Abo abschließen

Folgendes Problem wird angezeigt:

"Unten findest du Details über die Verbindung zwischen deinen EA- und SWTOR-Konten.

E-Mail-Adresse des EA-Kontos: ******@disabled.ea.com
Da dein SWTOR-Konto vor Mitte 2019 erstellt wurde, ist es mit einem EA-Konto verknüpft, bei dem du dich anmelden kannst. Dein EA-Konto ist mit der verschleierten E-Mail-Adresse oben verknüpft, die sich von deiner SWTOR-E-Mail-Adresse unterscheiden kann.

Verknüpfungsstatus: Fehler
Um Einkäufe auf der Website zu tätigen, musst du ein aktives EA-Konto haben, das mit deinen SWTOR-Konten verknüpft ist. Bitte sieh dir die Seite "Reaktivierung eines inaktives EA-Kontos" an, um das Problem an deinem Konto zu beheben, oder kontaktiere den SWTOR-Kundendienst."

Das Problem ist, dass ich keine Möglichkeit habe dieses EA-Konto einzusehen. Ich kann mich nicht anmelden, da ich es nicht kenne. Dementsprechend kann ich es nicht reaktivieren.

Ich konnte nirgends einen Kundensupport erreichen. Weder Ingame (weil ironischerweise dafür ein Abo nötig ist) noch telefonisch. 
Ich bräuchte jemanden vom Support, der mein aktuelles EA-Konto mit meinem swtor-Account verknüpft.

Oder gibt es eine andere Lösung?
Danke.

LG

bug
diskussion
pc
technische probleme

4 Replies

  • Angrod_Dunedain's avatar
    Angrod_Dunedain
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Also ich habe die Schritte befolgt. Dann kommt folgende Meldung:

    "Du hast 1 Stunde Zeit, um Folgendes abzuschließen:

    1. Auf einem erkannten Gerät ein EA-Spiel mit Online-Funktionen starten.
    2. Setze dein EA-Konto-Passwort zurück.

    Bevor du startest, stelle sicher, dass das Spiel geschlossen ist und starte es im Online-Modus."

    Allerdings, sobald ich ein Online-Spiel gestartet habe (habe eins direkt aus der EA-App gestartet), bekomme ich keine Rückmeldung oder Mail für eine Passwortzurücksetzung.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Genau, die E-Mail-Adresse, welche auf der Kontoseite bei Swtor steht. Stelle das Passwort aber nicht über Google zurück, sondern über die EA Webseite - es handelt sich ja nicht um dein Googlekonto, sondern um das EA Konto, welches du mit der GMail-Adresse erstellt hast, welches du wieder aktivieren musst. Hier ist ein Artikel mit der Anleitung, was genau du machen musst.

  • Angrod_Dunedain's avatar
    Angrod_Dunedain
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Hallo EA_Pythia​,

    danke für die schnelle Antwort. Nur für mein Verständnis:
    Als ist damit die E-Mail-Adresse gemeint, welche auf meiner Kontoseite bei swtor steht (die habe ich nie geändert)? Also zum Beispiel eine gmail-Adresse, wo ich dann das Passwort über Google zurücksetzen müsste?

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hallo Angrod_Dunedain​,

    eine @disabled.ea.com E-Mail bedeutet, dass das Konto wegen Inaktivität deaktiviert wurde. Du musst also einfach die original E-Mail, welche du damals benutzt hattest, um das Konto zu erstellen, finden, und das Passwort zurücksetzen. Dies aktiviert das Konto wieder und du solltest dann alle Funktionen normal benutzen können. 

Featured Places

Recent Discussions