Kaufproblem

Hey, ich versuche schon seit Stunden ein Abo abzuschließen, aber ohne Erfolg. Jedes mal kommt eine Fehlermeldung oder man wird direkt zum nicht vorhandenen Beleg weitergeleitet. Da jede Kaufoption nicht funktioniert hat, habe ich es anschließend mit Prepaid Karten ausprobiert. Das Einlösen der Karten hat wunderbar funktioniert, jedoch beim Kauf von 60 Tagen Spielzeit wurde ich ebenfalls auf einen Fehler hingewiesen, habe leider keine Screenshots von den Meldungen. Jetzt kommt aber noch das Problem... EA hat mir die 26,99€ von der Prepaid Karte abgezogen... aber Spielzeit habe ich jetzt nicht im gegenzug bekommen

MfG bySenom