Kein "Sicherheitstoken vergessen?" Button!

Naja das erklärt dann schon einiges wenn du in Österreich wohnst.

Wäre vielleicht hilfreich gewesen dass gleich mal mit in deine Anfrage zu schreiben, hätte einiges erspart.

Ich gehe mal davon aus, dass du natürlich vor die Rufnummer die Ländervorwahl für Deutschland (+49) gesetzt hast.

Ich vermute weiterhin, dass du mit Rufnummernübertragung anrufst. Daher die Ansage. Das System erkennt dass du aus Österreich anrufst.

Ich würde mal die Rufnummernübertragung abschalten und bei den Mitarbeitern ganz höflich fragen ob man dir trotzdem helfen kann. Hier macht der Ton die Musik.

Mit Sprüchen wie "Toller Kundendienst usw." wirst du da nicht weit kommen.

VG

Naja aber es sollte normal keinen unterschied machen ob ich in deutschland oder österreich wohne, ich zahle genause für das Spiel wie alle andern auch, da sollte man auch die selbe Hilfe bekommen wie welche die in Deutschland wohnen.

Die Rufnummerübermittlung abzuschalten hat leider nicht gebracht :/ werde ich das Spiel wohl auf den Nagel hängen müssen. Vielen Dank trotzdem für deine Hilfe! 🙂

Hey,

das ist schade. Ich kann das baer ja gerne nochmal an einen EA-Comunity Manager weitergeben, vielleicht kann er ja was machen. Geb mir einfach hier bescheid und ich mach das.

VG

die Nummer für Östereich ist 00442030141826

laut diesem Link

Ja das wär wirklich nett wenn du das machen könntest :3

Und kann er was mache? 🙂

Moinsen,

sorry bin heute erst wieder on und habe gerade deine Posts gelesen. Habe soeben eine PN an Nils von EA geschrieben und um Hilfe gebeten.

VG

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@kirara_flik wrote:

die Nummer für Östereich ist 00442030141826

laut diesem Link

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@itsmeCube Huhu,

Bitte versuchs mal bei der Nummer hier, das wäre die Richtige und dort sollte dir auch mit diesen Schwierigkeiten geholfen werden, solange du tagsüber dort anrufst.

Gruß,

Nils

Hey, ich habe bei der Nummer schon paar mal angerufen und da kommt die Ansage das sie mir telefonisch nicht zur Verfügung stehen..

Zum Telefonieren, wann hast du dort angerufen?

Zum Token verloren Button im Browser, hast Du schon mal versucht den Cache zu leeren und den Browser neu zu starten, oder einen anderen Browser?

Aber etwas worüber ich grade beim einloggen ins Spiel gestolpert bin, im Launcher gibt es den Button auch, musst nur auf Einloggen klicken ohne den Code einzugeben,

dann kommst du auf eine neue Seite im Launcher wo der Code noch einmal abgefragt wird, darunter ist dann der Button.

Das klappt leider nicht, da komme ich nur auf die Kundenserviceseite und die hilft mir nicht :/ und angerufen habe ich immer wenn sie offen haben, 9-21 uhr -.-

Ich habe das Gleiche Problem im Browser (firefox).

Beim Versuch das über den Launcher zu erledigen, öffnet sich mein Browser und zeigt mir die Info an, das EA jetzt den allgemeinen support macht und ich entweder über My Account wieder probieren kann mich ohne Token einzuloggen oder in die Passwort zurücksetzen Schleife gelange, per "Reset Password".

Keine Möglichkeit den ohne Support zurück zu setzen..

@Nordolf91 Huhu,

Die Server sind derzeit nicht verfügbar aufgrund von Wartungsarbeiten.

Bitte habe noch ein wenig Geduld.

Gruß,

Nils

Hi @EA_Nils, wusste garnicht das eure Homepage und dort enthaltene Skriptfehler sich auf Spiele Server zurückführen lassen..

Wenn die HP von SWTOR funktioniert, obwohl die Gamingserver Down sind, dann sollte das "Sicherheitstoken vergessen" Feld ja auch vorhanden sein.

@Nordolf91 Huhu,

Das war die Erklärung für den Launcher, nicht für die App und die Webseite.

Wenn das Einloggen mit dem Token nach dem Ende der Wartungsarbeiten ("Tante Edith") nicht klappen sollte, so wende dich bitte an die Kollegen hier.

Gruß,

Nils

@EA_Nils stand da nicht bei... Trotzdem, im Launcher ist ja eine Weiterleitung auf Token vergessen, und ich gelange auf die Homepage. Sorry, aber das Argument, das ne Weiterleitung im Launcher funzt, aber die Aufgerufene Website nicht das enthält was der Launcher vorgibt, angeblich  weil die Gaming Server Down sind.. naja.. hinkt etwas..

Ist aber leider so, die Spiele Server und die Hp sind irgendwie merkwürdig verknüpft.