Moin.
Ich habe die Sicherheitstokenapp gelöscht und will mich jetzt aber wieder einloggen, nur der Button "Sicherheitstoken vergessen?" ist nicht da.
Wie kann ich das ändern?
Und bitte kommt nicht mit Support anrufen weil das habe ich und die sagen sie sind dafür nicht zuständig.
Lg
Moinsen,
kann das sein, dass du nicht in Deutschland wohnst?
Ich habe eben diese Nummer angerufen und einen freundlichen Kundendienstmitarbeiter dran gehabt. Ich habe auch nachgefragt wie das mit dem Sicherheitstoken zurücksetzten ist, und wenn alle Angaben wie ich bereits zuvor benannt habe da sind, kann der Token gelöscht werden.
VG
Dir hat meine Antwort bzw. meine Hinweise geholfen?
Dann gebe mir bitte XP dafür und markiere den Post als akzeptierte Lösung.
Vielen Dank!
Naja das erklärt dann schon einiges wenn du in Österreich wohnst.
Wäre vielleicht hilfreich gewesen dass gleich mal mit in deine Anfrage zu schreiben, hätte einiges erspart.
Ich gehe mal davon aus, dass du natürlich vor die Rufnummer die Ländervorwahl für Deutschland (+49) gesetzt hast.
Ich vermute weiterhin, dass du mit Rufnummernübertragung anrufst. Daher die Ansage. Das System erkennt dass du aus Österreich anrufst.
Ich würde mal die Rufnummernübertragung abschalten und bei den Mitarbeitern ganz höflich fragen ob man dir trotzdem helfen kann. Hier macht der Ton die Musik.
Mit Sprüchen wie "Toller Kundendienst usw." wirst du da nicht weit kommen.
VG
die Nummer für Östereich ist 00442030141826
laut diesem Link
