Keine Ursache,
das liegt nur leider nicht an mir, das zu entscheiden.
Nachdem ich selbst einige Zeit viel SWTOR und WoW gespielt habe, verstehe ich gut, dass es sehr ärgerlich ist, wenn ein Account dann weg ist - aber dies passiert normal nicht bei einem einzelnen Vorfall.
Aber ich kann das "Stichwort Rehabilitation" natürlich gerne einmal als Feedback weitergeben.
Hallo ich habe das selbe problem grade nur das ich bis auf die eine e-mail nichts bekommen habe auch ich wollte das geld selbst neu überweisen und hatte gebeten mir diese möglichkeit zu geben da meine bank rum gezickt hatte und meinet etwas zurück zu buchen was schon bezahlt war und genug geld drauf war und 5 tage später etwas kam was eine überschneidung gegeben hatte da dieses erst 2 tage später erfolgen sollte wo doann wieder genug drauf wäre, auch ich bat darum dieses beheben zu können aber habe keine antwort wort bekommen was nun aber schon knapp 1 monat her ist
Telefonsupport anrufen, wenn es der erste Ban war, wird dein Konto wieder freigegeben, wenn es allerdings der zweite oder dritte Bann war, ist er permanent und du bekommst den ACC nicht wieder. Ich empfehle allen, die nicht gewährleisten können, dass zum Termin der Abbuchung das Konto gedeckt ist, auf GTC umzusteigen.
Support per Telefon - Für jegliche Schwierigkeiten mit dem Konto, der Bezahlung oder mit der Technik steht unser Kundendienst Team bereit! Ihr erreicht das Team unter den folgenden Nummern:
Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
der telefon support kann da nicht helfen wie die anderen ja auch schon sagten und die addresse worauf ich verwisen werde antwortet ja nicht mal
Der wievielte Bann war es den und was stand in der Mail? Ticketsupport dauert in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen ehe die Antworte.
das ist der erste bann und das war die standart mail die alle bekommen, wenn der account gesperrt wird und das ich die e-mail gesendet habe ist nun schon fast einen monat her
Das ist echt komisch, denn normalerweise hat der Telefonsupport in solchen Fällen die Berechtigung den ACC wieder freizuschalten, verbunden mit der Warnung, dass der beim nächsten Mal ganz weg ist. Eventuell hast du einfach nur nen Supporter erwischt, der gerade keine Lust hatte. Ich empfehle dir einfach noch mal anzurufen, denen zu sagen, dass du keine Antwort auf deine Mail bekommen hast und ob sie da nicht einfach mal nachfragen können, bzw den ACC wieder freischalten. In Zukunft würde ich dann an deiner Stelle auf GTC umsteigen.
nun ich denke die werde da nicht helfen da die ja nurnoch für premium zuständig sind, den durch die rückbuchung bin ich ja nur noch beforzugter spieler und diese sollen sich ja an das answer wenden, aber ich werde es morgen mal versuchen vieleicht hilft es ja
der Telefonsupport ist für jeden Spieler da, egal ob Premium, bevorzugt oder f2p
