Telefonsupport anrufen, wenn es der erste Ban war, wird dein Konto wieder freigegeben, wenn es allerdings der zweite oder dritte Bann war, ist er permanent und du bekommst den ACC nicht wieder. Ich empfehle allen, die nicht gewährleisten können, dass zum Termin der Abbuchung das Konto gedeckt ist, auf GTC umzusteigen.
Support per Telefon - Für jegliche Schwierigkeiten mit dem Konto, der Bezahlung oder mit der Technik steht unser Kundendienst Team bereit! Ihr erreicht das Team unter den folgenden Nummern:
Deutschland: +49 (0) 221 8282 9212 (Kundendienst erreichbar von 11.00 Uhr - 20.00 Uhr Ortszeit)
der telefon support kann da nicht helfen wie die anderen ja auch schon sagten und die addresse worauf ich verwisen werde antwortet ja nicht mal
Der wievielte Bann war es den und was stand in der Mail? Ticketsupport dauert in der Regel zwischen 10 und 14 Tagen ehe die Antworte.
das ist der erste bann und das war die standart mail die alle bekommen, wenn der account gesperrt wird und das ich die e-mail gesendet habe ist nun schon fast einen monat her
Das ist echt komisch, denn normalerweise hat der Telefonsupport in solchen Fällen die Berechtigung den ACC wieder freizuschalten, verbunden mit der Warnung, dass der beim nächsten Mal ganz weg ist. Eventuell hast du einfach nur nen Supporter erwischt, der gerade keine Lust hatte. Ich empfehle dir einfach noch mal anzurufen, denen zu sagen, dass du keine Antwort auf deine Mail bekommen hast und ob sie da nicht einfach mal nachfragen können, bzw den ACC wieder freischalten. In Zukunft würde ich dann an deiner Stelle auf GTC umsteigen.
nun ich denke die werde da nicht helfen da die ja nurnoch für premium zuständig sind, den durch die rückbuchung bin ich ja nur noch beforzugter spieler und diese sollen sich ja an das answer wenden, aber ich werde es morgen mal versuchen vieleicht hilft es ja
der Telefonsupport ist für jeden Spieler da, egal ob Premium, bevorzugt oder f2p
