Forum Discussion

Rising Newcomer

3 years ago

Solved

swtor abo fehler

Hallo lieber Support,

ich habe vor wenigen Minuten 60 Tage Spielzeit kostenpflichtig erworben, welche ich allerdings aufgrund einer Fehlermeldung auf der swtor-Seite nicht erhalten habe.

Das Geld wurde allerdings abgebucht, weswegen ich mich jetzt frage wie ich meine Abonnement-Spielzeit oder ggf. mein Geld zurück erlange.

Ich wäre ihnen für ihre Hilfe sehr dankbar.

Spielername: MoDerPro

EA_Vendcera
3 years ago
Hallo @DerBear1108,

hier im Forum haben wir leider keine Einsicht auf Kontodaten oder getätigte Käufe.

Ich würde dich stattdessen bitten mal unsere Kollegen im SWTOR Support zu kontaktieren, die dir mit deinem Problem eher weiterhelfen können.
https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

-Vendcera

5 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hallo @DerBear1108,

hier im Forum haben wir leider keine Einsicht auf Kontodaten oder getätigte Käufe.

Ich würde dich stattdessen bitten mal unsere Kollegen im SWTOR Support zu kontaktieren, die dir mit deinem Problem eher weiterhelfen können.
https://help.ea.com/de/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/

-Vendcera
MoritzHSV1887
Rising Newcomer
3 years ago
Hallo @EA_Vendcera,
leider finde ich unter dem SWTOR-Support Link keine Möglichkeit, als Gratisspieler schriftlich mit dem Support in Kontakt zu treten.
Gibt es da eine Möglichkeit jemanden schriftlich zu kontaktieren?
-DerBear1108
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hey @DerBear1108,

eine direkte schriftliche Chatmöglichkeit gibt es dabei leider nicht. Bitte rufe stattdessen mal innerhalb der Öffnungszeiten an.

-Vendcera
dassams2009
3 years ago
@DerBear1108 : Anschreiben nur per Ingamemail. Anrufen geht aber erheblich schneller.
EA_Vendcera
Community Manager
3 years ago
Hi @DerBear1108,

falls du ansonsten gar keine Möglichkeit hast, kannst du auch noch eine E-Mail schreiben an: support@swtor.com

-Vendcera