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@DVoremje posais la question car sur la capture d'écran, on voit un code de sécurité.
Et que se passe t'il si vous tentez de changer le mot de passe, sans mettre de code de sécurité? Parce que si ça fait deux ans, et que vous n'aviez pas l'application sur votre téléphone, vous l'aviez peut être supprimée à l'époque?
Car si vous l'avez désinstallé la clé de sécurité au cours des deux dernières années et que vous venez de la réinstaller, elle a du vous demander un code d'activation? Car si vous avez supprimé la clé pendant votre pause, le code d'activation aura changé et vous ne pourrez pas réutiliser le précédent, et dans ce cas là, les codes générés ne seront pas "valides".
SI vous n'avez pas désinstallé la clé, dans les paramètres du téléphone en eux-mêmes, et que vous allez dans la section date et heure, est ce que l'option "heure automatique" ou "utiliser l'heure fournie par le réseau" sont cochées? car si il y a un décalage ça peut causer souci.
Si malheureusement vous avez toujours le message d'erreur, je pense qu'il faudra contacter l'assistance de Swtor pour débloquer tout ça, car si vous avez une clé de sécurité sur le compte, il faudra forcément entrer le code pour changer le mot de passe et pour supprimer la clé, il faut le mot de passe ... et je ne pense pas qu'il existe un autre moyen pour débloquer tout ça
J'ai essayer, je pense toutes les solutions que vous m'avez donner.. (code sécu/sans code sécu/ désinstallé l'appli etc..) mais sans succès, je pense téléphoner demain pour une ultime solution, sinon je laisserais tomber.. :/ 48H que je cherche, je commence à saturé ^^'
- Fenril20144 years agoSeasoned Ace@DVorem si vous avez désinstallé l'appli, c'est potentiellement ce qui pose souci, puisque l'ancienne clé doit toujours être liée à votre compte, et pour associer une nouvelle clé, il faut au préalable supprimer l'ancienne, puisque le code d'activation (celui que la clé vous demande de valider va avoir changer, et vous ne pouvez pas utiliser l'ancien).
Donc oui en contactant l'assistance, ils devraient pouvoir vous aider à à regagner l'accès au compte.
Bon courage en tout cas et un très bon dimanche à vous.
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