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MiyaOneTerrian's avatar
MiyaOneTerrian
5 years ago
Solved

récupérer son compte swtor qui date depuis 7 ans x)

Bonjour,

voila j'aimerai récupérer mon compte swtor mais le problème celui-ci est lié avec une clé d'authentification donc impossible de me connecter pour pourvoir le supprimer et le remettre à jours 

  • Fylinss's avatar
    Fylinss
    5 years ago

    Bonjour @MiyaOneTerrian

    Il faut te rendre sur swtor.com là tu t'identifie en laissant le champ clé de sécurité vide.

    Tu arrivera alors sur une seconde page ou on te demandera la clé de sécurité et en dessous tu aura un bouton : Clé de sécurité Perdue.

    Cette procédure devrait te permettre de faire sauter ton ancienne clé.

    Si l'option dont n'est pas disponible, regarde pour envoyer un email à support@swtor.com.

17 Replies

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  • miloche11's avatar
    miloche11
    5 years ago
    @MiyaOneTerrian Le soucis c'est que je ne me souviens plus de mon mot de passe pour avoir acces au ticket sur la page de SWTOR , et pour modifier ce mot de passe on me demande a nouveau cette P*** de clé .... et pour le téléphone , on peux pas les avoir a cause des mesures du covid ..... du coup je suis bloqué .... vous avez une solution ??
  • mattusetonez's avatar
    mattusetonez
    5 years ago

    Hello, je suis exactement dans le même cas...mot de passe oublié, du coup réinitialisation mot de passe impossible à effectuer à cause de cette clef, même en laissant le champ vide...tu as eu du nouveau ?

  • Fylinss's avatar
    Fylinss
    5 years ago

    Bonjour @miloche11  et @mattusetonez 

    Dans ce cas de figure il sera nécessaire de contacter l'assistance client. Actuellement malheureusement seul l'option par email est disponible ce qui engendre des délai plus longs.

    Vous pouvez envoyer un courriel à support@swtor.com

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