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Re: "Votre compte Electronic Arts a rencontré un problème qui vous empêchera..."

Bonjour,

J'ai essayé le mode incognito, pas de résultat.

J'ai checké mes compte ea et sw:tor, normalement ça devrait être ok.

Mais j'avoue que devoir appeler une ligne payant pour pouvoir payer un abo, ça ne m'enchante pas spécialement.

Il y aurait-il une adresse email ou un lien pour pouvoir régler ce problème sans avoir à payer.

3 Replies

  • Fenril2014's avatar
    Fenril2014
    Seasoned Ace
    4 years ago
    @Stifor15 il y a la possibilité de les contacter par e-mail à l'adresse support @ swtor.com ( tout collé).

    Cependant, l'avantage de les appeler, surtout pour les problèmes de compte, c'est qu'ils peuvent voir avec vous ce qui cloche. Peut être que votre compte EA a une adresse e-mail différente de swtor? etc.
    Sachant que depuis un poste fixe, c'est le prix d'un appel local. Après si vous appelez de l'étranger, c'est possible qu'il y ait des frais, mais depuis la France (+33 (0) 4 81 68 10 51 (assistance disponible du lundi au samedi, de 11h à 20 h heure de Paris).

    Depuis l'étranger, en utilisant Skype, Viber etc c'est généralement moins cher. (https://help.ea.com/fr/help/star-wars/star-wars-the-old-republic/swtor-support/ )
  • Stifor15's avatar
    Stifor15
    4 years ago

    Je suis à l'étranger justement, raison pour laquelle je préférerai ne pas avoir à les appeler ^^".

    J'ai envoyé une email du coup, merci pour votre aide 🙂

  • Bonjour

    Le probleme existe toujours lorsqu'on reactive d'anciens comptes!

    Mais pas de soucis ça se regle vite : 

    3 choses a verifier 

    votre compte SWTOR et l'adresse mail correspondante

    Votre compte EA et l'adresse mail correspondante

    il est vrai qu'il faut parfois remettre de nouveau mots de passe, mais j'ai du vérifier un troisième point : 

    votre compte Origin : et l'adresse correspondante (et oui! encore)

    dans mon cas c'est ce qui posait problème; car quand mon ancienne messagerie est passée de gratuite a payante et ne jouant plus, je n'ai pas mis à jour Origin

    j'ai pu regler ça avec l'assistance (en France le 04...) et ça c'est passé en 5mn avec un accueil sympa et super bienveillant!

    tout est ok maintenant

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