Sims 3 lässt sich nach dem Neustart nicht wieder laden

Hallo,

der Chat Support kam nicht weiter und ich sollte mein Problem hier reinstellen. 
Ich habe mir heute Sims 3 spiele auf einen neuen Gaming PC geladen. Das Spiel lässt sich einwandfrei spielen, allerdings kann ich es nicht wieder spielen, wenn ich es einmal geschlossen habe. Dann kommt eine Fehlermeldung, dass es einen schwerwiegenden Fehler gibt und z.B. dass die Welt nicht geladen werden kann. Folgendes habe ich schon versucht:

1.deinstallieren und neu installieren
2. Pc neu starten
3. Den file Ordner verschieben, damit sich ein neuer erstellt.
4. Kompatibilität der Spiele auf eine andere Windows Version stellen
5. spiele in der ea App reparieren 
6.DLC‘s deaktivieren

alles ohne Erfolg.