Achat monte vista code qui ne marche pas

Bonjour 

Je viens d'acheter monte vista sur l'application. J'ai tout essayé pour l'installer : j'ai mis le code produit sur l'appli: ça marche pas

J'ai mis le code produit sur le site officiel ea : ça me dit que ça a rencontré un problème. 

J'essaie d'aller sur le store sims 3 : bientôt de retour notre site est indisponible.

Ça me met très en colère de perdre de l'argent, comment avez vous fait ? C'est dingue de mettre des choses en promo et de ne pas pouvoir y accéder !  Merci de vos réponses. 

Mélissa, une joueuse saoulée.