Achat Roaring Heights sans pouvoir jouer

Bonjour, j'ai acheté il y a une semaine les Sims 3 Roaring Heights et Sims 3 Roaring Heights Edition Or sur EA. Lorsque j'ai lancé le jeu, j'avais hâte de découvrir le nouveau monde et toutes les nouveautés que j'allais avoir dans le jeu mais je n'avais rien. Je quitte les Sims 3 et retourne sur EA. J'ai regardé si j'avais bien ces 2 jeux dans ma bibliothèque et ils sont bien dedans mais tous mes autres jeux sont "Installé" et ces deux la sont "Contenu de jeu". Que dois-je faire ? J'ai essayé de contacter EA mais pas de nouvelle. Je me retrouve à avoir acheté 2 jeux pour rien.

Merci à vous :)

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