Bonjour,
Notez bien que le but de ce forum c'est que les joueurs aident les autres joueurs. Personne ici n'a accès à votre compte ou ne peut vous donner un remboursement, il faut contacter le service client sur le site EA Help pour ça.
Pour en revenir à votre souci, est-ce que vous pouvez nous envoyer un rapport Dxdiag pour que l'on voit la configuration de votre pc et surtout pour vous précisément quelles erreurs remontent ?
Pour effectuer un DXDiag :
- Appuyez sur la touche Windows et la touche R de votre clavier
- Tapez dxdiag dans la boîte de dialogue qui apparaît en bas à gauche de votre écran
- Cliquez sur OK puis sur Enregistrer toutes les informations.
- Vous pourrez joindre le fichier obtenu en réponse à votre message.