Packs installés qui n'apparaissent pas dans le lanceur des sims 3

Coucou, 

J'ai installé mes packs d'extensions Les Sims 3 sur mon EA app, elles sont bien installées et apparaissent dans ma bibliothèque mais quand je lance le Sims 3 je n'ai que 3 packs sur les 6 installés en jeu. Je précise d'avance que ce sont des jeux que j'avais acheté en CD en magasin à l'époque de leurs sorties.

J'ai contacté plusieurs fois les conseillers EA pour résoudre ce problème : vider le cache d'EA App, réparer le jeu, j'ai également fait une manip pour trouver des fichiers indésirables qui auraient pu empêcher le lancements de ces packs. De mon côté j'ai tenté de désinstaller mon jeu et de réinstaller uniquement les packs que je n'arrivais pas a avoir en pensant qu'il y avait peu être un problème d'espace mais ça n'a pas fonctionné non plus. 

Est ce qu'il y aurai quelqu'un pour m'aider ? 

Merci beaucoup