Comprei o pacote do Monte Vista para the sims 3 e o mesmo não baixa pelo app

Comprei o pacote para jogar e não joguei 1 vez sequer. Quando tento fazer o download pelo app(EA) aparece comprado mas não dá opção de baixar... Enfim gastei dinheiro e não jogo no mapa. Quero saber como resolver pois ja comprei outros mapas e todos funcionaram.