UM erro grave ao iniciar sunset valley
Estou com problemas ao iniciar o jogo diz que esta com erro de iniciação sunset valley não consigo resolver comprei o jogo faz dois dias,e tento entrar em contato com a EA pra pedir reembolso não consigo porque o jogo não aparece na opção de ferramenta de reembolso preciso de ajuda pra solucionar o problema do jogo ou pedir reembolso.
Pacotes físicos travados como "Disponível apenas no Windows" no Mac
Olá, Resgatei os códigos físicos de 4 pacotes de expansão do The Sims 3: No Futuro, Katy Perry Mundo Doce, Estações e Vida Universitária. Todos aparecem como "adquiridos" na minha conta (visíveis em Gerenciar Complementos no EA App), porém estão bloqueados como "Disponível apenas no Windows" e não posso baixá-los no Mac. Já tenho o jogo base do The Sims 3 instalado corretamente na versão 64-bit/Metal para Mac, e outros 9 complementos da mesma conta instalam e funcionam normalmente. Apenas esses 4 pacotes específicos estão com esse bloqueio, o que indica um problema pontual de entitlement na minha conta — parece ser o bug conhecido onde apenas a entitlement 32-bit/Windows é concedida ao registrar códigos físicos, faltando a 64-bit/Metal para Mac. Já tentei resolver por ticket e chat ao vivo (duas vezes), sem sucesso até agora. Alguém da equipe (Community Manager) poderia verificar minha conta e conceder a entitlement de 64-bit/Metal para esses 4 pacotes?
Jogo não carrega | Tela de carregamento infinita em jogo salvo da antiga Origin
Olá! Recentemente recuperei minha conta da antiga Origin e jogo salvo não carrega. O arquivo é antigo, de 2020, fiz backup de um computador que não tenho mais. Pois bem, minha família salva aparece na tela de inicialização do jogo, escolho ela e a barra de carregamento trava. Fico aguardando pois a música continua mas nada acontece. Entro no gerenciador de tarefas, fecho o jogo... Possuo 4 expansões, já tentei jogar removendo os pacotes, com todos os pacotes, alternando os pacotes e nada... Haveria solução para isso?
