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mayarabritob's avatar
mayarabritob
Rising Novice
6 months ago
Solved

Mundos comprados não aparecem para instalar!

Boa noite pessoal, fiz um vídeo explicativo dessa instalação cujo o link é:

 https://www.youtube.com/watch?v=fRf6-e-7SrM

Para meus amigos preguiçosos, segue passo a passo escrito: 

  • Pegar o código de ativação do mundo

Se você comprou recentemente, no seu email vinculado a plataforma de compra, terá o código de resgate. 

  • Abrir sua conta no site store.thesims3.com
    • No menu selecionar Minha Página > Minha Conta > Regastar um código
    • Inserir o código no 'Troca um Código'. 
    • Voltar ao menu Store > Conteúdo da Loja > Mundos
      • Selecionar o mundo comprado 
    • No canto inferior direito terá um botão para download. 

Após selecionar o download, o seu inicializador do the sims 3 abrirá para realizar a instalação do mundo. 

Bjs migos. ❤️

 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    6 months ago

    IgorWerneck500 , Vou recomendar nesse caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar essa situação.

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login ou tente em outro dispositivo. 

4 Replies

  • O caso foi solucionado. Ao abrir um chamado, fui muito bem atendido por um dos atendentes da EA. Obtive o reembolso. Obrigado pelo suporte.

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    IgorWerneck500 , Vou recomendar nesse caso que fale diretamente com o nosso suporte para que possam verificar essa situação.

    Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login ou tente em outro dispositivo. 

  • Mayara, obrigado pela sua explicação. O seu passo a passo é completo e de fácil entendimento. A questão é que no momento em que o código que recebi por e-mail é inserido no site, o site informa que o código está inválido ou já foi utilizado anteriormente. Logo, não há como realizar o download. Nesse caso, como resolver?

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