Não consigo recuperar o meu The Sims 3 vida universitária.

Mais alguém está tendo problemas em resgatar os jogos antigos ? Que não vieram da Origin... Comprei o The Sims 3 Vida Universitária, provavelmente em 2014, quando o jogo era vendido em CD. A EA Games virou a Origin e vice-vice várias vezes, na maioria das trocas, não tive problemas com expansão. Porém, na ultima troca, a não reconheceu mais o jogo. Fiz de tudo para encontrar o papel com o código do jogo, que havia sido resgatado 2014, mas o código deu problema. Entrei em contato para pedir ajuda a eles, mas disseram que não podem me ajudar porque o jogo foi em CD e não online, sendo que em 2014 havia essa opção. Olhei em fóruns e não sou a primeira este problema. Só quero meu jogo de volta, nada mais. Tenho vários emblemas que provam que tinha o jogo, inclusive a edição limitada da festa