Pacotes não está aparecendo

Olá, moura261​!

Para acessar o mundo Hidden Springs que você adquiriu pelo EA App, normalmente é necessário primeiro resgatar o conteúdo na Store do The Sims 3. Sugiro que você verifique o e-mail de confirmação da compra enviado pela EA, pois nele geralmente consta um código com 16 caracteres. Com esse código em mãos, acesse o site da Store do The Sims 3, faça login e clique em Minha Conta. Nessa seção você encontrará a opção Resgatar um Código, onde deverá inserir o código recebido no e-mail. Após confirmar, aparecerá uma mensagem informando que o conteúdo foi adicionado à sua conta.

Depois de realizar o resgate, o mundo ficará vinculado à sua conta e você precisará apenas fazer o download pelo launcher do jogo. Em muitos casos, ele já aparece automaticamente no Histórico de Compras da Store. Caso não esteja lá, passe o cursor do mouse sobre a opção Store, vá em Conteúdo da Loja e clique em Mundos. Em seguida, procure por Hidden Springs e selecione a opção de download. Após concluir o download e instalar o conteúdo pelo launcher do The Sims 3, o mundo deverá aparecer normalmente na lista de mundos disponíveis quando você iniciar o jogo.

Espero ter ajudado.

Ola moura261​ Se não for possível resgatar e fazer  download através do https://br.thesims3.com/conforme a dica do nosso amigo CavaleiroEterno​ será necessário entrar em contato com nosso Suporte EA