Forum Discussion

Wifly_26's avatar
2 years ago

He realizazo una compra por error

Hola,

He realizado por error la compra de la expansión se alquila de los sims4 y necesito un reembolso.

He intentado contactar con EA en el chat pero no me deja chatear con nadie. He probado varias veces y me vuelve a llevar a la página de inicio.

Hace unos meses hice una reclamación por otro tema, me dijeron que me realizarían un reembolso que nunca ha llegado y ahora ni siquiera me puedo poner en contacto con ellos.

Esto ya me parece una broma y estoy muy descontenta con el servicio que se me ha dado.

Saludos,

2 Replies

  • Hola @Wifly_26 

    Esa información son cosas de la cuenta y desde la comunidad en el foro no podemos ayudar con eso, tienes que ponerte en contacto con un agente de EA a través de help.ea.com

    Prueba con un navegador diferente por si fuese problema de eso lo de que te redirija de nuevo a la página de inicio. Te dejo unos enlaces por si pueden ser de ayuda:

    Cómo obtener un reembolso de juegos de EA

    Cómo usar la Ayuda de EA

    Espero que se solucione pronto.

  • Wifly_26's avatar
    Wifly_26
    2 years ago

    Hola,

    Lo he intentado con otros navegadores y siempre que pruebo a chatear con los agentes de ayuda de EA me sale el siguiente error:

    ¡Vaya! Hemos encontrado un error en la autenticación del bot. Vuelve a intentarlo.

    No se cómo poder contactar con ellos.

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