geld terug voor game pack

Voordat je software koopt, dien je nagegaan zijn dat je platform deze ook kan draaien, @Marieke_Dirkje. Inmiddels is je platform zo erg verouderd, dat je dus er geen plezier in deze nieuwere producten hebt.

Als het product niet gekocht is via Origin, zal je contact opnemen met de betreffende winkel.

Lees dit helpartikel over hoe je geld kan terugvragen voor EA spellen: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/
Contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk via: https://help.ea.com/nl/contact-us
Hier alle velden invullen. Makkelijk zou het via de chat gaan.
Openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 10:00 tot 19:00 uur.


Systeemeisen voor De Sims 4 (basisspel en de normale (64-bits) versie): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4#store-page-section-requirements
Systeemeisen voor "De Sims 4 - Mijn Bruiloft" (aanvullende inhoud): https://www.origin.com/nld/nl-nl/store/the-sims/the-sims-4/addon/the-sims-4-my-wedding-stories#store-page-section-requirements

Aanvullende inhoud vereist dat hun basisspel is geregistreerd op dezelfde Origin / EA account en beschikt over eigen systeemeisen, waaraan je platform ook weer dient te voldoen.
Het is beter om om te voldoen aan de aanbevolen systeemeisen van het basisspel, om er meer plezier van te hebben.

Met "De Sims 4 - Legacy Editie" is bedoeld voor niet langer ondersteunende systemen. Je kan daarmee wel De Sims 4 spelen, echter met een aantal beperkingen.
Geen ondersteuning voor aanvullende inhoud die vanaf 2020 uitgebracht worden.
Geen (belangrijke) spelupdates en nieuwere spelfuncties.
Geen toegang tot de online functies.
Wil je deze wil gebruiken, dan zal je ervoor moeten zorgen dat het gebruikte platform weer voldoet aan de gevraagde systeemeisen van het basisspel.

Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies


Groetjes.

Hey @Marieke_Dirkje,

Is het inmiddels opgelost? 🙂

Dan zal je de genoemde tijd toch rustig moeten wachten, @Marieke_Dirkje.

Nederlandstalige telefonische helpdesk is gesloten en nog steeds, vanwege de minder leuke wereldwijde situatie. Je kan worden doorgeschakeld naar een Engelssprekende persoon als een internationaal telefoonnummer.

Contact opnemen met de Nederlandstalige helpdesk verloopt via: https://help.ea.com/nl/contact-us
Wel hier alle velden invullen. Makkelijkste zou het via de chatoptie verlopen.
Het indienen van meerdere verzoeken heeft geen zin, dit kan het alleen erger maken.
De e-mail optie is niet altijd beschikbaar, als het ook langer kan duren.

Meer informatie over geld terugvragen, bekijk dit helpartikel: https://help.ea.com/nl/help/account/returns-and-cancellations/

Beter is het om dezelfde reactie niet nogmaals te plaatsen, gebruik optie om je reactie te bewerken, als je nog iets vergeten bent en dat je hieraan wilt toevoegen.

Groetjes.

@Marieke_Dirkje, nee helaas, de telefoonlijnen zijn inderdaad gesloten vanwege de huidige situatie. Helaas weet ik niet wanneer (en of) die weer open gaan.

Maar hopelijk ontvang je snel de restitutie!

@Marieke_Dirkje, goed zo, fijn om te horen!