Kan sims 4 niet meer inschakelen.

Productcodes zijn eenmalig te gebruiken en blijven geregistreerd aan het betreffende Origin / EA account, @TibeBries. Je hebt de productcode alleen nodig bij eerste gebruik, wanneer je het gekochte product hebt gekocht bij een andere winkel dan Origin.
Controleer dat je deze productcode juist overneemt, want sommige tekens lijken best veel op elkaar. Heb je deze gekregen in een e-mail bericht, dan kan je deze makkelijk overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Mocht je problemen hebben met de productcode registeren, dan zal je contact opnemen met de winkel waar dit product gekocht is.

Wanneer je koopt via Origin, dan krijg je geen productcode, want het gekochte product wordt automatisch gekoppeld aan het betreffende Origin / EA account.
Controleer en zorg ervoor dat je met de juiste Origin / EA account bent aangemeld zodra je een productcode gaat registeren en/of een product gaat kopen via Origin.

Wanneer je een lege spelbibliotheek ziet of toch er een aantal producten blijken te ontbreken, dan zal je met verkeerde Origin / EA account aangemeld zijn.
Controleer dat je met de juiste Origin / EA account gaat aanmelden. Indien mogelijk en bij voorkeur, altijd je volledige e-mail adres gebruiken bij het aanmelden. Je kan makkelijk je volledige e-mail adres overnemen met de "Kopiëren" en "Plakken" functies.
Zorg dat je ongehinderd bent verbonden met het internet. Gebruik altijd eigenlijk een bekabelde internetverbinding. Wis alle filters in de spelbibliotheek van de Origin cliënt, zodat het product niet ergens anders ingedeeld werd.
De cache van de Origin cliënt eens leegmaken, zeker als de Origin cliënt een langer tijd geleden niet meer is gebruikt: https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

Kinderaccounts hebben geen toegang tot de online functies en zullen bij een (online) winkel het product moeten gaan kopen, daarna de meegeleverde productcode gaan registeren op hun kinderaccount.

Voor het gebruik van aanvullende inhoud, is het basisspel benodigd, die geregistreerd moet zijn op dezelfde Origin / EA account.

Delen van accounts is afgeraden, als dit minder leuke gevolgen zal geven. Tevens is dit in strijd met de voorwaarden / regels.
Wachtwoorden eerst gaan wijzigen, daarna jouw gegevens goed te controleren en beveiligingsinstellingen gaan verhogen. Alle gebruikte software ook gaan bijwerken, zeker dit een internetverbinding gebruiken. Stappen herhalen voor elke getroffen e-mail adres, software, account, dienst en platform.
Bekijk dit helpartikel over het beheren van de beveiliging en veiligheid van jouw Origin / EA account: https://help.ea.com/nl/help/account/how-to-maintain-account-security/
Ieder gebruiker dient zijn eigen account te gebruiken. Denk er aan je steeds af te melden. De aanwezige beveiligingsopties gebruiken bij je platform. Kinderen dienen dus een eigen account te hebben.

Regelmatig je aanmelden op accounts kan ervoor zorgen dat deze langer actief blijven. Als dat je sneller er achter kan komen als er vreemde zaken gebeuren.
Indien het een langer tijd geleden is, dat je hebt aangemeld, zal je wachtwoord van jouw Origin / EA account eens moeten opnieuw instellen.
Nieuw sterk (vanaf 18 tekens (meer is beter)) en uniek wachtwoord voor de juiste EA / Origin account kiezen: https://signin.ea.com/p/web/resetPassword Je zal na elke poging die je doet, minimaal anderhalf uur moeten wachten, voordat je een nieuw poging kan doen.

Start de spellen van EA altijd via de Origin cliënt, aangezien dit een aantal problemen zal verminderen.

Indien bovenstaande stappen je niet verder kunnen helpen, dien je contact op te nemen met de helpdesk, om te kijken wat zij voor je kunnen betekenen.

Wanneer je soms een beperking of limiet hebt zitten op jouw Origin / EA account, dan zullen bepaalde producten, inhoud, diensten en (spel)functies niet langer beschikbaar zijn.

Mocht je geen toegang meer hebben tot het e-mail adres, waarmee je toen jouw Origin / EA account had aangemaakt, dien je contact op te nemen met de Nederlandstalige helpdesk, via deze weg: https://help.ea.com/nl/contact-us Alle velden invullen. Makkelijkste gaat via de chat.
De persoonlijke zaken betreft jouw Origin / EA account kunnen niet worden afgehandeld via het forum.


Groetjes.

Hey @TibeBries,

Heel goed gedaan inderdaad dat je contact hebt opgenomen met de klantenservice!

Hopelijk kun je snel weer verder spelen!