Hallo,Ik heb vandaag voor de sims 4 het pakket eiland leven besteld voor de sims, maar zodra ik hem besteld had deed hij erg lang over verwerken maar daarna zag ik opeens wit scherm en zie ik nergens een bevestiging en er staat opeens dat ik hem 3 keer heb besteld terwijl het bedrag maar 1 keer is afgeschreven op mijn bank. Maar goed er staat dus dat het nog wacht op een respons aan mijn kant. Wat kan ik hieraan doen? Door het coronavirus kan ik nergens contact opnemen.

Je zult gewoon even moeten wachten, @larissaeasports. Het verwerken van je betaling kan tot 36 uren duren.Daardoor is de Nederlandstalige helpdesk gesloten.

Ik heb hetzelfde probleem. Afgelopen maandag een expansion pack gekocht en had deze al binnen een half uur. Vandaag heb ik een accessoire pack gekocht en is ook al afgeschreven van mijn rekening, maar ben al 4 uur aan het wachten, terwijl dit bij mij ook nog nooit zo lang heeft geduurd. Nu staat bij mijn bestelgeschiedenis dat ik de sims 4 kinderkamer accessoires 2x heb besteld maar het is maar 1x betaald. Ik neem aan dat dit geen tweede keer van mijn rekening word afgeschreven aangezien de bestelling er dubbel in staat?

Hey,Ik heb aan het begin van de middag de Sims 4 gekocht.Er staat 2 keer een bestelling, wat kan kloppen want ik heb de eerste keer de betaling afgebroken omdat ik de kleurencode niet kon scannnen met de Raboscanner.2e keer wel gelukt, want het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Blijft staan op 'betaling in behandeling'.Als ik het goed lees dus gewoon een kwestie van afwachen?Lastig dat je nu niet rechtstreeks kan mailen of chatten met iemand.

@xMitchelD ik inderdaad ook geen bevestigingsmail. Voor mij uberhaupt de eerste keer dat ik zoiets via deze weg koop op aanraden van een vriendin. Maar vind het nu een beetje spannend worden...

Ik heb het probleem ook. Ik heb zojuist jungle adventures gekocht. En de bestelling blijft maar op in behandeling staan terwijl het bedrag al is afgeschreven. Dit is me nog nooit gebeurd bij uitbreidingen van de sims. Super frustrerend.

sims 4 betaling in behandeling | EA Forums

16 Replies

RealSimmor0
6 years ago
Je zult gewoon even moeten wachten, @larissaeasports. Het verwerken van je betaling kan tot 36 uren duren.

Daardoor is de Nederlandstalige helpdesk gesloten.
extorium
6 years ago
Ik heb het probleem ook. Ik heb zojuist jungle adventures gekocht. En de bestelling blijft maar op in behandeling staan terwijl het bedrag al is afgeschreven. Dit is me nog nooit gebeurd bij uitbreidingen van de sims. Super frustrerend.
extorium
6 years ago
@larissaeasports Ik heb de mijne zojuist binnen gekregen. bij jou ook gelukt?
RealSimmor0
6 years ago
Met de feestdagen kan het wat langer duren dan gebruikelijk.
Vanwege het minder leuke onderwerp dat ons wereldwijd bezighoud en daardoor meer mensen online dienen te kopen, kan het ook wat langer duren.

Groetjes.
lisetje-k
6 years ago
Ik heb hetzelfde probleem. Afgelopen maandag een expansion pack gekocht en had deze al binnen een half uur. Vandaag heb ik een accessoire pack gekocht en is ook al afgeschreven van mijn rekening, maar ben al 4 uur aan het wachten, terwijl dit bij mij ook nog nooit zo lang heeft geduurd. Nu staat bij mijn bestelgeschiedenis dat ik de sims 4 kinderkamer accessoires 2x heb besteld maar het is maar 1x betaald. Ik neem aan dat dit geen tweede keer van mijn rekening word afgeschreven aangezien de bestelling er dubbel in staat?
Sillesaab
6 years ago
Hey,
Ik heb aan het begin van de middag de Sims 4 gekocht.
Er staat 2 keer een bestelling, wat kan kloppen want ik heb de eerste keer de betaling afgebroken omdat ik de kleurencode niet kon scannnen met de Raboscanner.
2e keer wel gelukt, want het bedrag is van mijn rekening afgeschreven. Blijft staan op 'betaling in behandeling'.
Als ik het goed lees dus gewoon een kwestie van afwachen?
Lastig dat je nu niet rechtstreeks kan mailen of chatten met iemand.
xMitchelD
6 years ago
Ik heb dat dus ook.. Half uur geleden Tiny Living gekocht + betaald, maar nog steeds is de betaling "in behandeling" in mijn besteloverzicht. Duurt inderdaad nooit zo lang, normaal download Origin het pel gelijk. Heb niet eens een bevestigingsmail gehad, terwijl ik dus wel betaald heb.
Sillesaab
6 years ago
@xMitchelD ik inderdaad ook geen bevestigingsmail. Voor mij uberhaupt de eerste keer dat ik zoiets via deze weg koop op aanraden van een vriendin. Maar vind het nu een beetje spannend worden...
xMitchelD
6 years ago
@Sillesaab Ik koop het normaal altijd via Origin, echt de eerste keer dat dit gebeurt. Helaas zijn er bij EA eigenlijk altijd problemen, op technisch gebied.
Sillesaab
6 years ago
@xMitchelD Oké, dat is enigszins geruststellend. Wacht het wel even af en hopen dat het in elkgeval morgen avond rond is. Maar ik hoop eerder