Como posso reutilizar meu código do The Sims 4?
Olá! Sou Giovana e tenho dúvidas sobre como posso reutilizar meu código no The Sims 4. Não entendo muito sobre downloads de jogos, mas estou tentando.
Há um ano atrás, comprei o disco do jogo e fiz o download do jogo no meu PC através do Origin, porém tive que formatar meu computador e logo, o jogo sumiu. Reinstalei o Origin e tentei então instalar novamente o jogo, mas quando eu coloco meu código de resgate do produto, diz que meu código já foi utilizado (porque realmente foi quando baixei pela primeira vez). Gostaria de saber como posso resolver esse problema, se existe uma forma de reutilizar esse código, ou terei que pagar novamente pelo jogo. Espero que possam me ajudar! Obrigada.
Olá @giovanapilecco e bem-vinda ao Answers HQ!
Se o seu jogo foi registrado no Origin, não há com o que se preocupar! Basta ter a certeza de que está logada no aplicativo do Origin (se não o tem instalado basta fazer o download neste link: https://store.dm.origin.com/pt-br/download) e acessar sua conta com o mesmo e-mail/ID que foram utilizados quando o jogo foi registrado.
Assim que tiver feito o login no aplicativo, vá até " Meus jogos" e depois irá ver o seu jogo lá, pronto para download.
Cao tenha se esquecido dos seus detalhes da conta, pode contatar nosso Suporte ao Cliente (tenha o código do jogo em mãos), para que eles lhe ajudem a recuperar o acesso à sua conta.
Por favor acesse: https://help.ea.com/en/contact-us/new
Note que: Quando acessar o site, clique na bandeira do lado direito superior e escolha o seu país.
Faça o login com sua conta EA (você pode usar uma conta secundária se não consegue logar com a sua principal) e escolha " Origin" como produto, sua plataforma, "Gerenciar minha conta " como assunto e "Encontrar jogo que falta ". Em seguida faça uma breve descrição do problema e todas as formas de contato disponíveis deverão aparecer para você.
Se não houver a opção de contatar via fone ou bate-papo ao vivo no momento, por gentileza role a página até abaixo ao lado da caixa Answers HQ para verificar a disponibilidade de suporte disponível para sua região.
Por favor nos avise se tiver qualquer questão! 😃
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