Eu fiz a compra do pacote de Expansão Pé na Cova do The Sims 4hoje de manhã (21/01/2025) e ele não aparece na minha biblioteca. Eu já refiz o login no app, já limpei o cache, já reinstalei o aplicativo da EA e já reiniciei o PC.
Ei, Bia! Consegui resolver. Muito obrigada por tudo!
Community ManagerOla @x0k9akp2xl6t Tudo bem? Você fez a compra através do nosso site/EA App? Se sim, chegou a verificar como aparece o status do pedidos? Se você acessar aqui , deve encontrar seu histórico de pedidos, veja se aparece o item The Sims 4 Life & Death Expansion Pack.
Olá! Eu fiz a compra pelo app da EA. Eu já tinha olhado o status da compra e está como Completado.
Community ManagerOla @x0k9akp2xl6t Poderia por favor, reparar o jogo no EA App? Depois ao clicar em Gerencie> Complementos> O pacote aparece como instalado no aplicativo?
Olá! O pacote não aparece na lista de complementos.
Community Manager@x0k9akp2xl6t Por favor entre em contato com o Suporte da EA para que nossos consultores verifiquem sua conta e pedido.
Ei, Bia! Consegui resolver. Muito obrigada por tudo!
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