Eu tinha o The Sims 4 e várias expansões compradas nesta conta usando este e-mail. Agora quando faço login, minha conta aparece como criada recentemente (2026) e minha biblioteca está vazia. Parece que minha conta original foi desconectada ou substituída. Preciso de ajuda para recuperar minha conta original e restaurar minhas compras.
Community ManagerOla eygcdspg2hdm
Se as expansões foram adquiridas através de outra plataforma como Steam/ Epic e você chegou a desvincular de sua conta EA, você deve vincular novamente a outra conta para voltar a acessar os jogos ou conferir se esta acessando a conta EA correta onde a ID esta vinculada.
Se o conteúdo foi adquirido pela EA e esse era o e-mail da conta correto, recomendo entrar em contato com o Suporte EA para que nossos consultores possam investigar com mais detalhes.
Confira no artigo Como entrar em contato com o Suporte da EA
