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Frosch2105's avatar
Frosch2105
New Novice
1 month ago
Solved

Alle Erweitrungspacks nach switch von Origin weg

Ich hatte nach Hahren mal wieder Lust auf Sims, und habe dann gemerkt, dass in der EA-App alle meine Erweiterungspacks weg sind. Ich hatte auf jeden Fall das Pack "Großstadtleben", da ich das damals gerne gespielt habe. Jetzt heißt es in der App, ich müsse es kaufen, was ich aber eigentlich nicht machen will, weil ich das ja eigentlich schonmal gekauft habe. Ich habe schon alles versucht, Cache leeren, neu anmelden, usw. hat alles nix gebracht. Gibt es irgendeine Option diese Packs wiederherzustellen, und auch festzustellen welche Packs ich damals hatte?

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    1 month ago

    Frosch2105​, dann wende dich mal an den EA Support, denn dort kann man das auf deinem Konto nachschauen.

    Entweder man kann dort feststellen, dass es nicht das richtige Konto ist, oder es gibt einen anderen Grund, weshalb Erweiterungen eventuell entfernt wurden. 

15 Replies

  • Frosch2105's avatar
    Frosch2105
    New Novice
    1 month ago

    Ok, aber wie komme ich denn an den Support? Auf der EA Seite kommt nur ein Link zu dem Forum, oder ich schildere das Anliegen und soll das per "Selbsthilfe" das lösen, ohne Möglichkeit an eine Mail Adresse oder Kontaktformular zu kommen.

  • Frosch2105's avatar
    Frosch2105
    New Novice
    1 month ago

    Dann komm ich am ende nur hier hin ohne Option jemanden zu kontaktieren?! Weiter unten ist auch nichts. Durch weiteres recherchieren bin ich auf eine andere Seite gekommen wo es heißt ich bräuchte einen Kaufbeleg, welchen ich nicht mehr habe. Es muss doch irgendwie rauszufinden sein, ob der Account irgendwann mal im Besitz der Packs war, oder nicht?

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