Hallo zusammen,ich habe mir gestern das Vibing Streamer Gear Digital Content (DLC) gekauft und eingelöst. Leider finde ich die Inhalte nicht und sie werden auch nicht ingame angezeigt, und es gab auch keinen Download oder ähnliches. Was soll ich nun machen? Bin ein absoluter Neuling...

@cranberry951 eneba darf den Code gar nicht verkaufen, da diese Codes nie für den Verkauf als Einzelartikel gedacht waren, sondern immer zum Highschoolpack dazugehörten, entsprechend im Preis von Highschool inkludiert waren.Wie gesagt, das Ding ist ein Vorbestellerbonus, kein Einzelverkaufsartikel.Lass dein Geld von der Bank zurückbuchen und meide solche Keyseller in Zukunft.

Hallo @cranberry951,zuerst muss ich hier klarstellen, dass nur bei sowas wie Code oder Aktivierungsproblemen weitergeholfen werden, wenn die Inhalte auch direkt über EA oder offizielle Partner gekauft wurden.Hier gibt es einen Artikel, der noch genauer darauf eingeht:https://help.ea.com/de/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/ "Der Kauf digitaler EA-Spiele von nicht autorisierten Händlern birgt einige Risiken. Die folgenden Informationen sollen dir dabei helfen, dich selbst und dein Konto zu schützen. Unsere Spiele werden weltweit bei zahlreichen Händlern online und in Ladengeschäften angeboten – aber manchmal sind diese Händler nicht das, wofür sie sich ausgeben. Jeder Einkauf, der bei einem nicht autorisierten Händler getätigt wird, birgt ein Risiko. Achte darauf, dein Konto und deine persönlichen Daten sicher zu halten: Im besten Fall erhältst du das falsche Produkt oder die falsche Sprachversion eines gekauften Spiels. Im schlimmsten Fall können unautorisierte Websites Phishing-Angriffe auf deine EA-Kontodaten oder Zahlungsinformationen starten. Dadurch könntest du den Zugang zu deinem Konto verlieren und öffnest betrügerischen Handlungen mit deinen Zahlungsinformationen Tür und Tor. Außerdem ist es möglich, dass dir unautorisierte Händler einen gefälschten, bereits verwendeten oder gestohlenen CD-Schlüssel oder Produktcode verkaufen. Darüber hinaus werden jegliche illegal erworbenen Spiele und Produktcodes von uns deaktiviert. Das führt dazu, dass du das Spiel nicht spielen oder deine virtuellen Währungen nicht einlösen kannst. Auch wir können dann nichts für dich tun." Gagea25 und DarkLady1979 sind hier bereits gut darauf eingegangen und haben die Situation schon richtig erklärt. Um also nochmal klarzustellen, du hast über einen unautorisierten Wiederverkäufer einen Code für Vorbestellerinhalte ohne das eigentliche DLC gekauft, die zudem eine Aktivierungsfrist für letzten August hatten.In solchen Fällen können wir absolut nicht helfen. Es tut mir zwar wirklich um deine 10€ leid, aber das einzige, was ich dir raten kann, ist dich an diesen Wiederverkäufer zu wenden und ansonsten in Zukunft EA Spiele und Inhalte über offizielle Wege zu kaufen, damit du dir solche Probleme sparst.-Vendcera

@cranberry951 Den Vorbestellerbonus, sprich,das Streaming-Set gibt es nicht mehr - der Bonis ist auch nie als extra-Set kaufbar gewesen.Für24€ dürftest du die große Erweiterung Highschooljahre erworben haben, nicht nur ein Vorbesteller-Bonusset mit drei Items.

@cranberry951 Ach das ist das highschoolpack. Steht es um Hauptmenü, hast du es runtergeladen?Schau hier reinhttps://answers.ea.com/t5/Die-Sims-4/Packs-werden-im-Spiel-nicht-angezeigt/m-p/11776690#M29715

ich besitze das Highschool Pack nicht. Ich habe nur den Bonus gekauft... wenn ich in Origin und der EA App schaue, wird es auch nicht aufgeführt. Wenn ich bei Origin aber dann auf Sims gehe, und meine Inhalte, besitze ich es... und wenn ich im Kundenportal schaue, wird es bei Transaktionen auch nicht aufgeführt. Also ganz komisch. Bin gerade dabei, Sims neu zu installieren und hoffe, es hilft..

Fehlender DLC Content (Vibing Streamer Gear)

24 Replies

water_si76
Seasoned Ace
3 years ago
@cranberry951 ja, die nutzen etwas was abgelaufen ist und nicht enthalten,falsches Cover und beschreibung.wenn du das nicht spielst, würde ich versuchen dort zu stornieren!!
cranberry951
3 years ago
vielen lieben Dank für deine Hilfe!!! Ich habe ein Ticket bei Eneba eingereicht. Leider ist mein Code ja nun bereits eingelöst, aber vielleicht kann ich somit wenigstens andere Menschen vor dem Reinfall bewahren. Der EA Support kann mir dabei auch nicht weiterhelfen, die wissen auch nichts von einer zeitlichen Begrenzung...
water_si76
Seasoned Ace
3 years ago
@cranberry951 danke für die Meldung, wenn du einen Support kontaktierst sende den Link von simtimes mit. Wenn die Mitarbeiter z.b. neu sind, wissen die vielleicht nicht was im letzten Jahr(Aktion) war und die müssen sicher alle EASpiele kennen/bearbeiten.
Gagea25
Hero
3 years ago
@cranberry951 Wenn du Highschool nicht besitzt, wird auch der Vorbesteller-Bonus nicht nutzbar sein. Zumal er über EA nicht zu kaufen ist.
cranberry951
3 years ago
ganz sicher? Nicht, dass ich jetzt nochmal 24€ ausgebe und dann den Inhalt trotzdem nicht nutzen kann. Eneba hat mir geantwortet, dass der Key nutzbar ist, und hat komplett alles, was ich geschrieben habe, ignoriert.
DarkLady1979
Hero+
3 years ago
@cranberry951 Den Vorbestellerbonus, sprich,das Streaming-Set gibt es nicht mehr - der Bonis ist auch nie als extra-Set kaufbar gewesen.
Für24€ dürftest du die große Erweiterung Highschooljahre erworben haben, nicht nur ein Vorbesteller-Bonusset mit drei Items.
cranberry951
3 years ago
Ich habe aber nicht das Highschool Years Pack erworben, sondern nur den vibing streamer gear pack für 10€. Das war ein Code von jemandem, der seinen verkauft hat.
DarkLady1979
Hero+
3 years ago
@cranberry951 wie gesagt - dafür gab es so keine extra-Codes, sondern das gab es nur in Verbindung mit dem Highschool-EP
Und 24€ bzs 10 $ für 3 Items wäre auch hoffnungslos überteuert.
Zudem kann man auch bereits genutzte Codes kein zweites Mal nutzen, frage da also noch mal explizit nach bitte.
Gagea25
Hero
3 years ago
@cranberry951 Eben, das scheint mir sehr dubios, dass hier von einigen Keysellern etwas zum Kauf angeboten wird, das es bei Origin/EA nie zu kaufen gegeben hat.
Triximaid
Rising Ace
3 years ago
Es wird da auch immer noch angeboten. Ich hatte da gestern auch schon die Tastatur bemühen wollen, weil ich das sehr seltsam finde.

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Fehlender DLC Content (Vibing Streamer Gear)

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