Fehlermeldung d3382ced:984c6a38:00000000:00000000

Habe jetzt den treiber aktualiesier, jetzt sagt mir der pc das meine grafikkarte nicht geht

Origin im Spiel hast du ausgeschaltet ? 

Kannst du deine DxDiag nochmals posten ?

Origin im spiel ist ausgeschalten

Danke, dass du so viel Geduld mit meinem Problem hast. Die Nummer ist 

09757eef8000cdbc

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@Schnupe01 wrote:

Origin im spiel ist ausgeschalten

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Jetzt erscheint gar keine mehr Karte in deinen DxDiag.

Versuch die Treiber über den Gerätemanager nochmals neu zu installeiren.

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@Lashay wrote:

Danke, dass du so viel Geduld mit meinem Problem hast. Die Nummer ist 

09757eef8000cdbc

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Ich guck, dass sich morgen ein CM wegen dem bei dir meldet. 

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@Lashay wrote:

Danke, dass du so viel Geduld mit meinem Problem hast. Die Nummer ist 

09757eef8000cdbc

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@Lashay Huhu,

Leider ist unter der von dir übermittelten Nummer kein vollständiger Bericht zu finden.

Könntest du nochmal einen erstellen?

Darüber hinaus wäre es interessant, was für ein Antivirenprogramm du nutzt.

Es ist möglich, dass es unerwarteter Weise ein Update gab und nun die Freigaben nicht mehr aktuell sind. Wenn sich die Signaturen von den Dateien nach einem Update ändern, müssen auch die Freigaben für die jeweilige Datei in manchen Antivirenprogramm erneuert werden. Vielleicht kannst du dort ja auch nochmal schauen?

Gruß,

Nils

Funktioniert irgendwie nicht

Aber meinst du es liegt am treiber habe es davor ja auch gespielt

Danke für deine geduld

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@Schnupe01 wrote:

Funktioniert irgendwie nicht

Aber meinst du es liegt am treiber habe es davor ja auch gespielt

Danke für deine geduld

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Was funktioniert nicht ? Bekommst du einen Fehler ?

Deinstalliere die Treiber zuerst, dann neu installieren.

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EA_Nils schrieb:

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@Lashay wrote:

Danke, dass du so viel Geduld mit meinem Problem hast. Die Nummer ist 

09757eef8000cdbc

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@Lashay Huhu,

Leider ist unter der von dir übermittelten Nummer kein vollständiger Bericht zu finden.

Könntest du nochmal einen erstellen?

Darüber hinaus wäre es interessant, was für ein Antivirenprogramm du nutzt.

Es ist möglich, dass es unerwarteter Weise ein Update gab und nun die Freigaben nicht mehr aktuell sind. Wenn sich die Signaturen von den Dateien nach einem Update ändern, müssen auch die Freigaben für die jeweilige Datei in manchen Antivirenprogramm erneuert werden. Vielleicht kannst du dort ja auch nochmal schauen?

Gruß,

Nils

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Na super, wenn nicht mal die Fehlerberichte mehr richtig laufen. 

Neuer Bericht: 0979966670000a4a

Bei dem Virenprogramm gehört Sims nach wie vor zu den erlaubten Programmen. 

@Lashay Huhu,

Also laut dem Fehlerbericht könntest du mal folgendes mit deinem System prüfen:

• Installiere die neuesten Treiber für deinen Intel HD 4000 Grafikchip (dein Treiber ist noch von 2013).
• Installiere die neuesten Treiber für deinen Realtek High Definition Audio Soundchip (dein Treiber ist von 2012).
• Führe Windows Update aus, und installiere die neuesten Updates für dein Betriebssystem.

Bitte melde dich bei uns im Anschluss.

Gruß,

Nils

Also meine grafikkarte lässt sich nicht aktualiesieren

lg

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EA_Nils schrieb:

@Lashay Huhu,

Also laut dem Fehlerbericht könntest du mal folgendes mit deinem System prüfen:

• Installiere die neuesten Treiber für deinen Intel HD 4000 Grafikchip (dein Treiber ist noch von 2013).
• Installiere die neuesten Treiber für deinen Realtek High Definition Audio Soundchip (dein Treiber ist von 2012).
• Führe Windows Update aus, und installiere die neuesten Updates für dein Betriebssystem.

Bitte melde dich bei uns im Anschluss.

Gruß,

Nils

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Ich habe alles aktualisiert. Damit lief Sims für exakt einen Tag. Jetzt hängt es wieder.

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@Schnupe01 wrote:

Also meine grafikkarte lässt sich nicht aktualiesieren

lg

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Keine neuen Treiber oder was passiert ?

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Lashay schrieb:

Ich habe alles aktualisiert. Damit lief Sims für exakt einen Tag. Jetzt hängt es wieder.

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@Lashay Kannst du einen aktuellen DxDiag erstellen und dann hier anhängen? Dies geht wie folgt: https://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/

@Lashay Huhu nochmal,

Bitte öffne ebenso noch einmal den TCP Port 3216. Dieser wird für Sims 4 ebenso gebraucht. Anweisungen wie dies geht findest du hier: https://help.ea.com/de/article/opening-tcp-or-udp-ports-for-connection-issues/

Gruß,

Nils

Also treiber sind da aber wenn ich sie installiere kommt immer ein fehler

@Schnupe01 Huhu,

Was für eine Fehlermeldung kommt denn? Kannst du hier reinstellen, was genau da steht?

Gruß,

Nils

Also ich lasse den pc selber nach treibern suchen er findet auch welche instaliert sie auch danach starte ich den pc neu und dann kommt die fehler meldung

Es ist kein AMD-Grafiktreiber installiert, oderder AMD-Treiber funktioniert nicht richtig. Installieren Sie den für Ihren Amd_HArdware geeignete AMD-Treiber.

@Schnupe01 Huhu,

Dann häng bitte mal deinen DxDiag Bericht hier an, dann können wir schauen ob es denn mit den Treiber auch geklappt hat. Du bekommst diesen Bericht wie folgt: https://help.ea.com/de/article/how-to-gather-dxdiag-information/

Vielen Dank für deine Mithilfe im Voraus.

Gruß,

Nils

so das ist bevor ich den treiber installiere

und das ist nachdem ich den treiber installiert habe

Habe leider das selbe problem wollte sims 4 nach langer zeit mal wieder spielen und dann kommt diese fehlermeldung

Habe Origin neu installiert und sims auch habe es mit der 32bit und 64bit probiert funktioniert alles nicht

Kannst du auch noch deinen OER posten ?

@EA_Nils