Hallo, ich habe am Sonntag 3 keys von mmoga eingelöst, alle erfolgreich, aber ich konnte nur 2 runterladen und beim Accessoires-Pack stand dran das ich es nur kaufen kann und beim erneuten eingeben steht dran das der Key schon eingelöst wurde. Heute hat mir mein Freund das Paranormale Phänomene Accessoires Pack gekauft, wir haben extra aufgepasst was dran steht. Nach dem Code einlösen in der EA App am PC stand dran, Herzlichen Glückwunsch, Spiel wurde hinzugefügt usw und als ich auf den Button herunterladen geklickt hatte, öffnete es die Seite von dem Pack und dort stand plötzlich dran das ich es nur kaufen kann und beim erneuten einlösen, das der code schon eingelöst wurde. Gibt es die Möglichkeit irgendwo eine Liste zu sehen mit den eingelösten Codes usw? Weil im Bestellverlauf von EA sieht man nichts von den eingelösten keys.

Hallo @Kruemelbiest, ich verschiebe den Thread einmal in den Sims-Bereich, da passt das besser hin. Zu dem schon verwendeten Code, da müsstest du dich einmal an den Händler wenden, denn das sollte bei einem neuen Spiel nicht vorkommen. Ansonsten kann es eben sein, dass das Spiel gebraucht war und der Code dadurch schon verwendet wurde. Bei dem anderen Code, hattest du den über die EA app gekauft? -Poppy

@EA_Poppy Der key war von mmoga. Aber in der ea app hatte ich ihn ja erfolgreich eingelöst,es stand ja dran herzlichen Glückwunsch wurde hinzugefügt usw,aber sobald ich dann auf den herunterladen Button geklickt habe, in dem selben Fenster, kam ich auf die seite von dem Pack und konnte es nur noch kaufen. Das Problem ist nur bei den Accessoires-Packs. Bei den Erweiterungen funktioniert es problemlos

Hast du hier eine Lösung gefunden? Ich habe mir bei Amazon den Code für das Erweiterungspack"Zusammen wachsen" gekauft. Als ich den Key eingelöst habe, war alles gut und Code wurde akzeptiert. Herunterladen kann ich es jedoch nicht und mir wird es nur zum Kauf angeboten. Im Spiel selbst erkennt Sims aber, dass ich das Erweiterungspack besitze. Ich weiß eben nur nicht, wie ich es downloaden kann, wenn es bei Erweiterungen verwalten nicht angezeigt wird. Ich habe bereits die App neu installiert und Cache geleert. Hat nichts gebracht Spoiler (Highlight to read)☹️☹️

Hey es gibt leider noch keine Lösung, hab auch schon ein Ticket eröffnet als ich hier fragte, aber da kam bisher noch keine Antwort.

Hey Das ist schade, ich hoffe uns wird bald geholfen.

Key erfolgreich eingelöst, aber Spiel nicht da Sims4

23 Replies

EA_Poppy
Community Manager
2 years ago
Hallo @Kruemelbiest,

ich verschiebe den Thread einmal in den Sims-Bereich, da passt das besser hin.

Zu dem schon verwendeten Code, da müsstest du dich einmal an den Händler wenden, denn das sollte bei einem neuen Spiel nicht vorkommen. Ansonsten kann es eben sein, dass das Spiel gebraucht war und der Code dadurch schon verwendet wurde.

Bei dem anderen Code, hattest du den über die EA app gekauft?

-Poppy
Kruemelbiest
2 years ago
@EA_Poppy Der key war von mmoga. Aber in der ea app hatte ich ihn ja erfolgreich eingelöst,es stand ja dran herzlichen Glückwunsch wurde hinzugefügt usw,aber sobald ich dann auf den herunterladen Button geklickt habe, in dem selben Fenster, kam ich auf die seite von dem Pack und konnte es nur noch kaufen. Das Problem ist nur bei den Accessoires-Packs. Bei den Erweiterungen funktioniert es problemlos
12343386968
2 years ago
Hast du hier eine Lösung gefunden? Ich habe mir bei Amazon den Code für das Erweiterungspack"Zusammen wachsen" gekauft.
Als ich den Key eingelöst habe, war alles gut und Code wurde akzeptiert. Herunterladen kann ich es jedoch nicht und mir wird es nur zum Kauf angeboten.
Im Spiel selbst erkennt Sims aber, dass ich das Erweiterungspack besitze. Ich weiß eben nur nicht, wie ich es downloaden kann, wenn es bei Erweiterungen verwalten nicht angezeigt wird.
Ich habe bereits die App neu installiert und Cache geleert. Hat nichts gebracht
Spoiler
☹️
Kruemelbiest
2 years ago
Hey es gibt leider noch keine Lösung, hab auch schon ein Ticket eröffnet als ich hier fragte, aber da kam bisher noch keine Antwort.
12343386968
2 years ago
Hey
Das ist schade, ich hoffe uns wird bald geholfen.
Gagea25
Hero
2 years ago
Habt ihr den Fehlermelder der EA app schon benutzt? Der hat bei diesem Problem manchmal geholfen. Es dauert aber moft ein paar Tage.
12343386968
2 years ago
Danke dir, habe ich leider auch schon versucht, mal sehen ob die nach reagieren 🤨🙂
water_si76
Seasoned Ace
2 years ago
@12343386968
Startest du über die desktop Ea App
hattest du die mit gelöscht?
Ja, es ist merkwürdig bei manchen klappt es dann beim ersten oder dritten Mal. Versuch erneut die EA App zu reparieren bzw. deinstallieren.
Es ist wirklich erstaunlich das aktuell bei vielen der Fehler ist, dann versuche wie Gagea schrieb abzuwarten (ob die Packs dann da sind)
schlaaaaaaali
Rising Scout
2 years ago
@Kruemelbiest wende dich da bitte an Mmooga da kann der EA Support dir nicht helfen da es ein Drittanbieter ist, wie man dir schon schrieb. Das haben viele die dort sich ein Key gekauft haben Probleme.
Kruemelbiest
2 years ago
Ja dort hab ich auch schon hingeschrieben. Aber ich verstehe nicht warum bei ea dran steht das die Erweiterung erfolgreich hinzugefügt wurde und dann aber doch nicht da ist und der Code auch erst danach nicht mehr funktioniert. Das kann ja eigentlich nur an der App liegen. Ich würde ja verstehen das es am Händler liegt, wenn er von Anfang an nicht funktioniert hätte.