Sims 4 Key eingelöst aber kein Spiel erhalten.

Ja mein Problem ist wie im Topic eigentlich schon beschrieben. 

Trotzdem hier mal ne rand Notiz: Also als ich den Key einlösen wollte stand am anfang erstmal nur da das er falsch eingegeben sei nach 5 maligen überprüfen (es war nie ein Fehler im Key) hat Origin aufeinmal den Key gefressen. Nun sollte man ja das Produkt bestätigen, auf 'Weiter' geklickt und dann kam die Meldung "Bitter probieren sie es später nochmal" gesagt getan wieder probiert, wieder auf 'Weiter' und diesmal "Dieser Code wurde bereits verwendet". Nun da ich kein Spiel erhalten habe hab ich das ganze öfters durch geführt. Immer wieder kammen die Meldungen "Falsch eingegeben", "Bitte später nochmal" oder halt "Ist bereits eingelöst". Nun das hat mich schon stutzig gemacht das diese Meldungen schon fast zufällig ständig auftauchten bis ich nach einer Stunde ruhe es noch mal probieren wollte. Ab jetzt kommt immer nur noch die Meldung das der Key verwendet wurde. 

Am Key kann es nicht liegen sonst würde der ja nicht akzeptiert werden. Jetzt weis ich natürlich nicht was ich machen soll auser morgen oder die Tage den Support anzurufen weil es ja niergends wo mehr eine Mail adresse gibt. (Fals jemand die Mail adresse vom Deutschen oder Englischen Support hat bitte mir mitteilen ich find die nicht, nur die Hotline) 

Fals jemand eine Lösung hat bitte mir mitteilen wäre echt cool wenn ich um die Hotline kämme wo ja angeblich auch Gebühren anfallen.