Sims 4 Startet nicht nach erster Installation und erstem Troubleshooting

Hallo zusammen,

Sims 4 startet bei mir überhaupt nicht.

Nach dem Klick auf Spielen in Origin öffnet sich garnichts, es wir Origin bloß in der Taskbar Orange hinterlegt und verschwindet kurz und kommt wieder in den Vordergrund.

Da ich keine Mods habe (Erste Installation auf diesem PC) liegt es nicht daran.

Ich habe bereits auch folgendes durchgeführt:

-Reparieren

-Neuinstallation

-Clean Boot

-Treiber aktualisiert

-Registrierungseinträge geprüft

Das einzige was ich bemerkt habe:

Wenn ich Origin offline schalte und anschließend Sims 4 starte erhalte ich folgendes Fenster bei dem ich auch mit richtigen Logindaten nichts erreiche (Siehe Screenshot).

Danke schonmal für die Hilfe!

Preduke
4 years ago
@DarkLady1979Mach ich gerne, hat allerdings leider keinerlei Auswirkung. (Sollte es auch nicht, da wenn ich den Ordner exkludiere alle Dateien darunter auch exkludiert sind)
Nachdem ich jetzt aber nochmal alle Einstellungen durchgetestet habe, hab ich den Übeltäter gefunden.
Anscheinend erkennt Sophos irgendeinen Programmpart von Sims4 als Code Cave Utilization an, wenn man hier den Scan nach diesem Exploit ausschaltet kann man das Spiel ohne Probleme starten.

13 Replies

XLarananasX
4 years ago
@Preduke Hi,

klingt wieder mal sehr mysteriös. Typish Origin/Sims.
1. Ich würde versuchen im Taskmanager alles was mit Sims oder Origin zu tun hat einmal zu schließen, auch unter dem Reiter " Details" wird ein oder mehrere Einträge sein. Manchmal hilft das noch einmal alles zu reseten und neu zu starten.
2. Eine weiter Idee wäre es über die Desktop Verknüpfung als Administrator zu öffnen. (Einfach mit rechtsklick auf das Icon)
3. Welches Antivirusprogramm oder firewall verwendest du? manchmal gibt es auch hier Probleme und du musst dem Virusprogram erst einmal erlauben das Sims nicht bedrohlich ist.(https://praxistipps.chip.de/windows-firewall-ausnahme-hinzufuegen-so-gehts_36710) (https://praxistipps.chip.de/avira-ausnahme-fuer-blockierte-anwendung-hinzufuegen_32901)
4. Wenn du das Spiel deinstaöllierst und dann wieder installierst musst du wirklich alles löschen... auch die Dateien, d.h. die Ordner unter Standard "C:\Users\Documents\Electronic Arts"

Ich hoffe das eine Idee dir weiterhilft! Viel Erfolg 🙂

LG Lara

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Ich Arbeite nicht für Electronic Arts. Meine Antworten basieren auf meinen Erfahrungen.
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Preduke
4 years ago
Danke für die Tipps @XLarananasX :
1. hilft leider nicht
2. bereits versucht, hilft leider auch nichts
3. bereits über Sophos freigegeben und zusätzlich nach Neuinstallation auch nochmal per Firewall
4. Gerade bei der Neuinstallation, habe davor alles gelöscht und PC neugestartet. Jetzt läuft es aber leider immernoch nicht...
XLarananasX
4 years ago
@Preduke Schade.

Hast du schon einmal den Cache geleert?
https://sims4.crinrict.com/2014/09/cache-dateien-loeschen/

Hat Sims vorher auf dem selben Gerät bereits funktioniert?
Deine Windows Updates sind auch alle aktuell?

LG
Lara
DarkLady1979
Hero+
4 years ago
@Preduke Sophos ist echt böse, was Zugriffsrechte angeht - hast du da alles so gemacht, wie hier unter Sophos beschrieben?
https://crinrict.com/blog/de/2020/10/ausnahmen-fuer-antiviren-programme-hinzufuegen.html

für diese drei Dateien?
C:\Program Files (x86)\Origin\Origin.exe (Pfad kann abweichen, je nachdem wo du Origin installiert hast)
<Installationspfad>\The Sims 4\Game\Bin\TS4_x64.exe
<Installationspfad>\The Sims 4\Game\Bin_LE\TS4.exe

@holger1405 - kannst du hier bitte einmal mitschauen?
holger1405
Hero+
4 years ago
@DarkLady1979 🙂

@Preduke

Wenn das auch nicht hilft bereinige dein Origin Cache und deine Windows Temp files.

Drücke die Windows-Taste und gleichzeitig "R".

In das neue Fenster tippe oder, kopiere: %temp% (Ohne die Anführungszeichen.) > drücke "ENTER".

Nun sollte dein Windows Explorer dich zum Ordner "C:\Users\>Ihr Benutzername<\AppData\Local\Temp" geführt haben. Lösche alle darin enthaltenen Dateien und Ordner.
(Wenn einige Dateien oder Ordner nicht gelöscht werden können, starte den PC neu und versuchen es erneut.)

Dann weiter mit dem Origin Cache:

(Alle Einstellungen die du in Origin geändert hast (Nur in Origin, nicht in den Spielen) sind danach wieder auf den Standartwerten.)

Schließe Origin komplett.

Drücke die Windows Taste und "R" gleichzeitig.

Tippe oder kopiere "%ProgramData%/Origin" (Ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

Lösche alle Ordner und Dateien im "Origin" Ordner außer dem "LocalContent" Ordner. (Der "LocalContent" Ordner muss unangetastet bleiben!)

Lösche den "Die Sims 4" Ordner aus deinem "LocalContent" Ordner.

Drücke die Windows Taste und "R" gleichzeitig.

Tippe oder kopiere "%AppData%" (Ohne die Anführungszeichen) in das Fenster > ENTER

Jetzt sollte dein Windows Explorer dich zu dem "C:\Users\>dein user Name<\AppData\Roaming" Ordner gebracht haben.

Lösche den "Origin" Ordner innerhalb des "Roaming" Ordners.

Klicke in der Adressleiste des Windows Explorer auf "AppData".

Öffne den "Local" Ordner.

Lösche den "Origin" Ordner innerhalb des "Local" Ordners.

Starte den PC neu und teste.
Preduke
4 years ago
Hallo @holger1405 @DarkLady1979 :
Alles probiert, leider immernoch kein Start...
holger1405
Hero+
4 years ago
@Preduke

Erstelle mal eine DxDiag im Text Format und lade sie hoch.

Die DxDiag kannst du im "Antworten" Fenster (Durchsuchen) hochladen.
Preduke
4 years ago
Klar, gerne. Anbei die DxDiag. @holger1405
DxDiag.txt124 KB
holger1405
Hero+
4 years ago
@Preduke

Folge dieser Anleitung genausten um den Grafiktreiber sauber zu deinstallieren.

Installiere den Grafiktreiber. > Gehe online.

Teste.

Wenn das nicht hilft, führe einen sauberen Neustart durch und teste im sauberen Modus.
Deaktiviere deinen Virenscanner, andere Sicherheitssoftware sowie Afterburner und ähnliche Programme im sauberen Modus und stelle auch sicher das werde der CPU noch die GPU übertaktet sind.
Preduke
4 years ago
@holger1405Daran lag es nicht, liet anscheinend an Sophos.
Ich habe zwar auch schon alles deaktiviert, das hilft aber auch nichts.
Nach Deinstallation von Sophos funktioniert das Spiel ohne Probleme, Reinstallation und es funktioniert nach Updates und Neustart nicht mehr.
Ich vermute hier wird irgendetwas noch weiterhin blockiert obwohl schon folgende Ausnahmen eingerichtet sind (Siehe Screenshot)