no puedo conectarme ni entrar a la galeria en los sims 4
hola, no puedo conectarme online en los sims 4, en el firewall esta todo bien, pero es que ni siquiera me sale la opcion de conectarme en opciones del juego
Forum Discussion
32 Replies
- @fons_garmo 1) No puedo escuchar por teléfono porque soy sordo. Se descarta comunicarme por esa vía con los asesores.
2) No sé si me van ayudar por chat, y no me gustaría que me den soluciones que ya intenté, probé todas las soluciones que hay disponibles y no pude resolver el problema.
Sé que Windows 7 falleció hace poco, pero como dije, no me voy a Windows 10 y no sé si tendré algún problema usando el juego en Linux a través de programas especiales para hacerlo funcionar. Si ejecutas el juego en Linux debes hacerlo bajo tu propia responsabilidad, ya que el juego no está diseñado para ejecutarse en este sistema por medio de capas de compatibilidad.
Puedes usar el chat de soporte para contactar con EA. Ya has probado todas las soluciones que podemos ofrecerte en la comunidad, Answers HQ es un foro para que jugadores ayuden a otros jugadores, no un soporte técnico. Los Asesores de EA son lo que pueden ayudarte una vez has agotado todas las posibles soluciones.
- @fons_garmo Llevo como 2 semanas sin que la galería funcione correctamente, repito, desde antes que Windows 7 dejara de tener soporte de Microsoft. No sé qué más hacer, no sé si hay alguna manera de poder descargar contenido desde la galería web del juego y así mover los archivos descargados a carpetas del juego, lo que sería un paliativo.
- @fons_garmo Soy de Argentina, ¿a qué hora atienden el chat los asesores?
Ya te he dicho que has probado todas las posibles soluciones que podemos ofrecerte desde la comunidad y que debes contactar con un Asesor de EA para obtener asistencia adicional. No podemos ayudarte desde los foros.
La Galería web no descarga archivos, para que funcione el juego debe estar conectado a La Galería, por lo que no puedes usarla.
- @fons_garmo ¿Es posible que se reconecte la galería si formateo la compu, reinstalo el Windows y el juego? Esa sería la última de las opciones que considero, pero no estoy muy seguro. Ya sé que Windows 7 ya no tiene soporte, pero mi Windows 7 es original y en regla.
No te lo puedo asegurar, y sinceramente no te lo recomiendo porque es demasiado tiempo para algo que puede no funcionar. Contacta con un Asesor de EA antes de nada.
disculpen que me meta en el tema, es para responder sobre el horario para contactar a ea:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: (+52)33 4770 5297 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
estados unidos es 24/7 pero es en ingles
ten en cuenta las diferencias horareas, yo desde chile pude contactar como las 7AM en hora chilena al chat de españa hace algun tiempo
me parece que argentina esta con la misma hora de chile en estos momentos
si tengo sims legacy edition porque mi sistema operativo es windows 7 y mi equipo es de mala calidad
llevos dos dias con esto
ayudaa
si no te puedes conectar a la galeria, es por eso, la edicion legacy no tiene las funciones online
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