Pack comprado no aparece para descarga
He comprado un código del pack creciendo en familia, al canjearlo no se adjunta a la cola de descargas y cuando lo vuelvo a intentar pone que el código está ya utilizado. En la biblioteca pone que aún puedo comprar el pack, sin embargo dentro del juego pone que poseo el pack pero que no está instalado. Puse 2 tickets en el soporte de EA ayer y aún no he tenido respuesta. ¿Alguien sabe algo?
Editado por NoikaSims para ajustar el título a uno más descriptivo
Hola @Kitty_Uchina
Lamento que no te haya funcionado.
Para confirmar, te recomiendo verificar en tu Historial de pedidos , por si hay algún error con la compra.
(Si ves un estado Fallido, Pendiente o Procesando, puedes cancelar la compra y volver a intentarlo a través de la aplicación EA u Origin para Mac. )
Para descargar el DLC, asegurarte de que tu aplicación EA esté actualizada y funcione sin problemas. Para ello, haz lo siguiente:
- Realiza una recuperación de la aplicación EA, es decir, Limpia la caché de la EA app.
Asegurate , que desde el administrador de tareas este cerrado el proceso EA Background Service ( Botón derecho sobre la Barra de tareas>>Administrador de tareas)
- Verifica manualmente que la aplicación EA está actualizada:
- En tu PC ve a la unidad donde instalaste los Sims 4, por defecto es:
"C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop" - Abre el programa "EAUpdater.exe".
Si sigue sin descargar, intenta los pasos que te indica aquí: Juegos que no se descargan, instalan o cargan en EA app
Espero que se solucione y logres descargar tu expansión.
Cuéntanos como ha ido, por favor.
Un saludo 😊
- Realiza una recuperación de la aplicación EA, es decir, Limpia la caché de la EA app.
