Re: Los sims 4 pantalla negra

@cristigd90,

¿La pantalla se oscurece al realizar alguna acción en concreto o simplemente lo hace de forma aleatoria?

@cristigd90,

Por lo general esos problemas se deben a la tarjeta gráfica, pero vamos a probar otras posibles soluciones antes.

Prueba a realizar un inicio limpio de Windows. Esto no borra archivos de tu ordenador ni formatea el disco duro, simplemente desactiva servicios y programas no esenciales, esto ayuda a ver si hay algún programa interfiriendo con el juego. Aquí puedes aprender a realizar un inicio limpio. Una vez hecho, prueba a ejecutar el juego de nuevo y comprueba si el problema de la pantalla negra persiste.

@cristigd90,

Necesito un informe DxDiag completo, no las fotos, por favor sigue estas instrucciones y sube el archivo en tu respuesta:

-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.

me e dado cuenta que mi pantalla parpadea un poco no se nota a penas pero baja y sube la intensidad del color se nota muy poco pero si te fijas fijamente se nota

@cristigd90,

Algo parece estar mal con tu tarjeta gráfica, ya que no muestra información correcta y además según tu informe el test Direct3D está fallando, y Los Sims 4 usa ese elemento para crear los gráficos del juego.

Prueba a reinstalar tu driver gráfico: http://www.nvidia.es/download/driverResults.aspx/117985/es

@cristigd90,

¿Tienes algún otro juego instalado en el ordenador? Si es así, pruébalo para ver si funciona bien o si también se queda con la pantalla en negro como Los Sims 4

@cristigd90,

Tiene pinta de ser algún problema de la tarjeta gráfica, si has reinstalado el driver y sigue sin funcionar, puede que esa tarjeta gráfica este dañada o que Windows no esté funcionando correctamente.

Comprueba que los cables del monitor estén correctamente conectados y que se encuentre conectado a la tarjeta gráfica y no al puerto de la gráfica del procesador. Deberías intentar ejecutar otro juego, tal vez buscar algún juego gratis que sea en 3D, y ver si funciona bien.

Tampoco sería mala idea contactar con alguien que entienda de ordenadores para que comprueba si la tarjeta gráfica está bien fijada a su puerto PCIe dentro de la carcasa del ordenador, ya que por el error que describes podría ser simplemente que la gráfica se ha soltado un poco de su puerto.

@cristigd90,

Me alegro de que funcione! 🙂 Si vuelves a tener problemas, recuerda que estamos por aquí para ayudarte 😉