Re: Los sims 4 pantalla negra
Hola @cristigd90,
La memoria RAM de tu ordenador disponible para el juego es de apenas 2 GB, una cantidad muy pequeña. Esto puede provocar algunos problemas aunque en principio no tendría porque producir esa pantalla negra en tu juego.
¿Has hecho algún cambio reciente en el ordenador? ¿Instalar una nueva versión de Windows o alguna actualización importante del sistema?
Vamos a necesitar información completa de tu PC. Haz lo siguiente:
-Dale a Inicio / ejecutar... y escribe "dxdiag". (Si tienes Windows 8 puedes hacerlo usando el buscador de la esquina superior derecha)
-Te saldrá una ventana nueva con info de tu ordenador. Abajo, dale a "Guardar la información...".
-Esto generará un archivo de texto con la info de tu ordenador. La única información personal es el nombre del equipo, que puedes encontrar entre las primeras líneas y borrar si quieres.
-Sube ese archivo aquí, usando el botón "Examinar..." que verás al responder a este mensaje.