Bug achat promotion bundle

Question

Bonjour,Je rencontre un bug bloquant lors d’un achat sur EA app.J’essaie d’acheter un bundle Les Sims 4 (1 pack d’extension + 1 pack de jeu + 1 kit) dans le cadre de la promotion de fin d’année (-57 %, valable jusqu’au 5 janvier).La réduction s’affiche correctement lors de la sélection de la collection.Cependant, après avoir saisi mes informations bancaires et cliqué sur « Payer », l’application bug et me renvoie automatiquement à l’écran de sélection de la collection, sans message d’erreur ni confirmation de paiement. Le paiement ne s’effectue jamais.J’ai déjà essayé plusieurs solutions sans succès...Ce problème m’empêche de profiter de la promotion avant sa date de fin.Merci de bien vouloir vérifier ce bug ou m’indiquer une solution pour finaliser l’achat avec la promotion.Cordialement,Gwenn1602

greentweep · Answer

Je rencontre le même problème, je souhaite profiter de la promotion sur un bundle (extension, pack et kits), je renseigne les informations de paiement, et je suis très brièvement déconnectée de l'EA app, avant d'être redirigée vers la sélection de la collection.

Merci sirhc59 pour ta réponse. Il semblerait qu'on ne peut pas constituer notre propre collection avec les packs de notre choix en passant par le site. Je me promène sur les pages sans rien trouver

sirhc59 · Answer

Bonjour Gwenn1602​&nbsp;As-tu essayé en passant par le site plutôt que par l'appli ?&nbsp;Essaie en suivant ce lien&nbsp;

gwenn1602 · Answer

Oui c'est exactement ça. La promotion n'est disponible que sur EA app... C'est vraiment chiant.

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