J'ai perdu toute mes extension

Cela faisait bien longtemps que je n'avais pas jouer et me revoilà et je découvre que j'ai perdu tout mes pack... je ne les vois même pas dans les achat rien mais dans mon jeu je vois les famille avec mes anciens pack. J'ai tout essayé, redémarrer l'ordinateur, desinstaler le jeu et l'application même mais ya rien à faire... plus de 700$ dans le vide ... aidé moi je vous en supplie