As tu des mods ? Certains ne sont peut-être pas compatibles avec la version actuelle du jeu.
Si c’est le cas, lance le jeu sans aucun mod ni CC pour voir si ça fait pareil ou non.
Supprime aussi le fichier localthumbcache.package qui se trouve dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4\. Il est parfois nécessaire de faire ça pour effacer d’éventuelles erreurs ou traces de mod laissés en cache.
Sur Windows, tu peux utiliser le script Cleanup Script d’Andirz ou l’application SimsCache Deleter pour supprimer le cache du jeu facilement.