Chargement sans fin (sims 4)

Bonjour,

J'ai voulu acheter un lieu pour ma mini entreprise (avec le nouveau pack), j'ai reçu un message "erreur, relancer le jeu", ce que j'ai fais mais depuis, lorsque clique sur "reprendre ma partie" , ma partie charge mais ne s'ouvre pas. 

J'ai déjà suivi toutes les démarches indiqué ainsi avoir une discussion avec 2 assistants mais le problème n'est pas résolution.

Merci..