code d'erreur rçu

Bonjour pinkwalkya​ 
Essaie d'ajouter le jeu et EA App en tant qu'exceptions à ton antivirus. 

bonjour , merci de ta réponse, mais je l'ai fait hier et le problème n'est pas résolu , de plus je ne peut plus utiliser la galerie non plus , tout est barré d'une croix et ça me dit dossier corrompus

As-tu ajouté des mods à ton jeu pinkwalkya​ ? 

j'en avait ajouté mais ils sont désactivés 

Les désactiver peut ne pas suffire s'ils sont en cause pinkwalkya​ Pour t'en assurer, il est nécessaire de réaliser les manipulations suivantes : 
- déplace le dossier Mods dans sa totalité,
- supprime le fichier localthumbcache.package qui se trouve dans Documents\Electronic Arts\Les Sims 4\. Il est parfois nécessaire de faire ça pour effacer d’éventuelles erreurs ou traces de mod laissés en cache,
Sur Windows, tu peux utiliser le script Cleanup Script d’Andirz ou l’application SimsCache Deleter pour supprimer le cache du jeu facilement.
- répare le jeu,
- lance une toute nouvelle partie sans remettre le dossier Mods en place, afin de vérifier si le jeu tourne correctement sans mods ni CC. 

Si le jeu tourne correctement, c'est bien que l'un de tes mods est en cause. Il faudra trouver lequel à l'aide de la méthode du 50/50 par exemple. 

Dis nous ce qu'il en est. 

merci je vais voir de ce côté là

ça n'a rien donné , j'ai relancé en créant un nouveau foyer auquel je ne peut pas jouer puisqu'il faut le sauvegarder pour pouvoir y jouer

Je ne vois pas pour l'instant d'autre piste à te proposer.
La lecture de ce sujet publié sur la partie anglophone du forum pourra peut-être t'aider. 

merci je vais aller voir