Bonjour CindyG98 , ce souci est lié aux mods ou CC en jeu, il y a certainement un de vos mods qui cause problème. Essayez de tous les retirer de votre jeu (tous, il faut bien un dossier mods complètement vide) puis videz le cache du jeu en supprimant le fichier localthumbcache.package situé dans Documents/Electronic Arts/Les Sims 4
Si tout fonctionne après ça, vous pouvez commencer par réintroduire vos mods par paquets, puis relancez le jeu pour voir si ça marche, puis ajoutez un autre paquet de mods, relancez le jeu, etc. Petit à petit ça permettra d'identifier le coupable.