[Information] Comment fonctionne ce forum?

Sul sul les fans des Sims,

Voici une présentation de cette nouvelle catégorie.

Ce forum est pour les rapports de bugs sur les Sims 4. Il a pour but principal de signaler des bugs que les développeur-euses doivent régler, et n'a pas pour but de dépanner votre jeu.

Par nature, les bugs n'ont pas vraiment de solutions de dépannage ou de réponse concrète mais il est possible qu'une personne apporte une solution alternative ou qu'un mod en particulier puisse régler le problème (voir Information - Mods qui corrigent les problèmes fréquents).

• Si vous avez besoin d'aide technique pour votre jeu (souci de lancement, de plantage...), il faudra utiliser la catégorie Problèmes techniques. 
• Si vous souhaitez voir les dernières nouveautés et mises à jour du jeu, vous pouvez les retrouver dans le forum News et mises à jour.
• Si vous avez des suggestions pour le jeu, ou que vous souhaitez partager des idées, des photos et discuter avec les membres de la communauté des Sims, rejoignez-nous sur le forum officiel!

Maintenant, nous aimerions partager plus de détails et d'informations sur la façon dont nous recueillons vos rapports de bugs et comment nous les traitons !

A propos des bugs :

Parfois, il est difficile de déterminer si une erreur dans le jeu est un bug, une fonction prévue qui est mal comprise ou va à l'encontre des préférences de la personne qui joue, ou un problème causé par des problèmes sur l'ordinateur/la console du joueur.

Il y a quelques choses qui ne sont pas considérées comme un bug ou un défaut :

• Les soucis liés au contenu additionnel (CC) et aux mods : Les créateur-ices de contenu additionnel sont responsables du fonctionnement de leur contenu. Maxis ne prend pas en compte le contenu additionnel lorsque des changements sont apportés dans le jeu, ce qui peut causer des soucis en jeu. Si des mods ou du contenu additionnel affectent votre jeu, veuillez contacter le/la créateur-ice du contenu en question. D'ailleurs avant de signaler un bug, veuillez retirer tous vos mods et contenus personnalisés et refaites un test. Si le jeu fonctionne correctement, il faudra tout simplement jouer sans les mods et attendre qu'ils soient corrigés.
• Les suggestions et opinions sur certains fonctionnements du jeu : Bien que vous ne soyez peut-être pas d'accord avec les spécificités d'une fonctionnalité du jeu, il ne s'agit pas d'un bug et vous ne devez pas le signaler comme tel. Pour ceux-ci, vous pouvez laisser des commentaires dans le forum officiel du jeu.

Pour résumer, si vous rencontrez des problèmes techniques (soucis de lancement, de plantage, jeu très lent, codes d’erreur), utilisez la catégorie Problèmes techniques. Si vous rencontrez des bugs (le jeu fonctionne sans souci mais vos Sims utilisent le robinet à l’autre bout de la maison pour faire la vaisselle alors que celui de la cuisine fonctionne sans problème), alors vous pouvez utiliser ce forum.

Je suis sûr-e d’avoir trouvé un bug, quelle est la prochaine étape?

Dans un premier temps, vous pouvez faire une recherche rapide pour voir si votre bug a déjà été signalé récemment (ne remontez pas un sujet vieux d’un an par exemple). Dans ce cas, vous pouvez apporter des détails sur le sujet en question si besoin, ou indiquer que vous rencontrez le même souci.

Si vous ne trouvez pas de sujet similaire, alors il est temps de créer le vôtre ! Voici quelques éléments importants à garder en tête avant de soumettre votre rapport :

• Donnez un titre clair à votre sujet – Les titres du style « Problème Sims 4 » ne nous donnent pas vraiment d’indications sur votre souci.
• Remplissez bien le formulaire – Chaque information indiquée sur le formulaire est précieuse et nous évite de vous demander des détails additionnels.
• Retirez tous vos mods et contenu personnalisé avant de signaler un bug – Souvent, un bug peut être lié à des mods non compatibles avec la version actuelle du jeu, particulièrement avant une mise à jour. Si vous rencontrez un bug, retirez tous vos mods et faites une réparation du jeu dans le lanceur (clic droit sur la pochette du jeu > Réparer) et refaites un test.

Et ensuite?

Parfois, il est possible que votre bug aie déjà été signalé sur le forum anglophone (les simmers anglophones sont très rapides pour détecter les bugs!). Aucun souci dans ce cas, nous laisserons votre rapport de bug qui sera sûrement utile à une autre personne qui rencontre le même bug. Nous vous redirigerons vers le sujet du forum anglophone où vous pourrez cliquer sur le bouton 'Moi aussi' pour indiquer que vous êtes également impacté-e. 

Si vous êtes le/la premier-e à signaler un bug, alors nous pourrons le faire remonter aux équipes.

Ensuite, il faudra tout simplement attendre que ce bug soit réparé dans une prochaine mise à jour - cela peut être un peu frustrant de devoir attendre, mais en tout cas votre bug sera entre de bonnes mains et peut-être qu'une autre personne aura trouvé une solution alternative entre temps.