j'ai acheté Les Sims 4 Pack de mise à jour Digital Deluxe non compatible sur Mac

Question

Bonjour,&nbsp;
Aujourd'hui j'ai acheté&nbsp;Les Sims™ 4 Pack de mise à jour Digital Deluxe pensant bien faire, mais en recevant ma confirmation de commande je me suis rendue compte que celui-ci&nbsp;n'était pas compatible sur mon Mac, j'aimerais un&nbsp;remboursement cependant lorsque je vais dans mon historique de commande il n'y pas marqué "demande de remboursement".&nbsp;Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider ? Ou me donner une adresse pour les contacter car je n'ai rien trouvé. Merci et bonne soirée&nbsp;

aster09 · Answer

Bonjour&nbsp;@MarionGny,

Êtes-vous sûre de vous ? La&nbsp;page du produit&nbsp;indique bien une compatibilité pour Windows et Mac.&nbsp;
En tout cas si vous souhaitez un remboursement, suivez ces démarches :&nbsp;https://help.ea.com/fr-fr/help/account/returns-and-cancellations/

aster09 · Answer

Assurez-vous qu'Origin et le jeu sont à jour.
Pour le remboursement, je vous conseille alors de passer par le&nbsp;service client.

Answer

Bonjour&nbsp;@Aster09

Quand j'ai reçu ma confirmation de commande il y avait marqué a coté&nbsp;&nbsp;du "contenu numérique Pack Roi de la fête" ou encore "Contenu numérique Chapeaux Animaux géniaux" : "non compatible". Quand je suis sur la page de remboursement, mon jeu n'apparait pas. Je ne comprend pas.&nbsp;

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j'ai acheté Les Sims 4 Pack de mise à jour Digital Deluxe non compatible sur Mac

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