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SimsOupss's avatar
SimsOupss
3 years ago

Mise à jour extension ou pack Disparus

Bonjour

Depuis la mise à jour les extensions ou packs achetés ont disparus.
 
Et, c'est pas la première fois, mais d habitude j'arrive à remettre tout hors là,
 
Oui, j'ai réparé / désinstallé / récupéré et redémarré l'appli et même l ordi et il me dit que j'ai aucun contenu ou extension installés quand je vais dans gérer.
C'est pour ça que je demande j'ai déjà essayé plein de truc mais là, je vois plus.
 
Je fais comment pour tout récupérer et jouer ?
 
Bise
oct 2023
problèmes techniques

13 Replies

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  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    @SimsOupss Le téléphone est seulement disponible avec un rappel avec le lien que je vous ai donné tout à l'heure, mais là les lignes sont fermées donc il faudra réessayer demain dans la journée ^^

    Est-ce que vous avez fait des achats sur EA avec votre compte? Si oui, vous devriez pouvoir les voir dans l'historique des transactions. Allez sur ce lien (https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?gameId=ebisu) puis "Historique des transactions". Si l'historique est vide, alors vous avez utilisé un compte différent pour faire vos achats.
  • 3e68581be29e6f3's avatar
    3e68581be29e6f3
    2 years ago

    Bonjour , je suis dans le même cas que cette personne et mes packs perdu ont disparu de mes historique d'achat je ne sais plus quoi faire pour les récupérer 

  • sirhc59's avatar
    sirhc59
    Hero+
    2 years ago

    Bonjour @3e68581be29e6f36 
    Tu es sûr(e) d'utiliser les bons identifiants pour te connecter à EA App (adresse mail et mot de passe) ?
    As-tu lu les conseils donnés plus tôt dans ce sujet ?

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