prélevé deux fois, service client incompétant

Bonjour justkassandre​ 
Je comprends ton mécontentement, mais nous sommes ici sur un forum d'entraide entre joueurs et nous n'avons pas accès aux informations de ton compte. 
Seul le support est à même de t'aider dans cette situation. Le mieux est d'essayer de les joindre par Chat clique sur ce lien

j'ai tenté de le faire, ils ne m'apportent aucunes solutions. je penses que c'est bien de l'entraide puisque d'autres gens ont pu etre confrontés a ca et m'aider a trouver une solution 

Après demande de vérification de ton compte, il s'avère que ton achat n'a été facturé et prélevé qu'une seule fois. Il te faut te rapprocher de ta banque afin de vérifier s'il s'agit d'un problème d'affichage. 

Est-ce que tu as payé par Paypal ? Parce que j'ai cru que ça m'avait fait pareil, mais non. Paypal affiche deux fois le paiement EA : une fois pour dire qu'il est en attente, une fois pour dire que ça a été payé. Mais ce n'est prélevé qu'une seule fois. C'est peut-être une piste pour expliquer ça...

Il m'arrive la même chose avec un mini kit sims 4 payé avec paypal , j'ai eu 2 mails , 1 au nom de EA avec un numéro de commande et un autre au nom de Electronic arts , sur paypal , j'ai un achat finalisé et un autre en attente , sur mon compte , j'ai un seul paiement en attente , donc j'espère que ça va aller , et que je ne serai facturé qu'une seule fois , car en effet , il n'y a qu'une facture sur la commande finalisé mais pas sur l'autre , première fois que j'ai ça , on verra bien, il y'a eu un bug au moment du paiement , la roue qui se connecte à la banque ne s'arrêtait pas de tourner  , mais je voyais sur l'affiche du mini kit " que je voulais acheter , vous possédez ce contenu" , j'ai du fermer EA , et ouvrir de nouveau pour le télécharger , je pense que ça vient de là .