Problème adoption animal

Bonjour j’ai un problème quand j’adopte un animal (chat ou chien). En fait le service d’adoption arrive chez moi, la cage s’ouvre l’animal sort. Je clique dessus et je choisis l’action « adopter 200$ » et mon sims prend l’animal dans ses bras mais rien ne se passe. Ça ne va pas plus loin, ça ne débite pas l’argent de mon compte et le gars du service d’adoption repart avec l’animal quelques heures après. L’animal ne s’ajoute jamais à mon foyer. J’ai  tout désinstallé les sims 4 et mes extensions et j’ai tout réinstallé, j’ai réparé le jeu, supprimé les mods, créer des nouvelles parties dans des autres mondes, j’ai réinitialisé le cache EA app bref rien y fait. Merci pour votre aide.