Bonjour,J'ai acheté le jeu les SIMS 4 Loups garous et les SIMS 4 Paranormal et reçu un code pour chacun des deux jeux (cf. PJs). J'ai inséré les codes dans l'EA App, tout a été validé sauf que le téléchargement n'a jamais démarré. Avec Origin je n'ai jamais eu de problème, c'est seulement depuis que j'ai mis à jour la plate forme et que je suis passé sur EA App que cette situation m'arrive.En vous remerciant par avance

Bonjur @Benlou2019 Fermer le jeu puis dans la fenêtre du lanceur cliquer sur les 3 petits points qui sont à droite en haut de la jaquette du jeu puis cliquer sur Réparer?Et en cliquant sur Réparer, le lanceur va vérifier tous les fichiers de jeu dans votre dossier d'installation pour le jeu et si il vous en manque des fichiers ils seront alors téléchargés.Pour ce qui est du contenu signalés comme étant bloqué, cela peut être une ereur d'affichage sur l'interface. Depuis la sortie de EAapp et les améliorations apportées à l'interface du jeu, il y a énormément d'erreur affichées sur nos écran de lanceur et de jeu et qui nous induit nous en erreur. On nous dit qu'on ne possède pas tel ou tel contenu alors qu'on l'a effectivement acheté et installé. * Je ne réponds pas aux messages privés *

Problème téléchargement code produit

12 Replies

LinetteMJ
Hero+
3 years ago
Bonsoir @Benlou2019
Cliquez sur les trois petits points sur votre message ci dessus puis cliquez sur Modifier la réponse et supprimez ces images, vos codes peuvent être volés ainsi, et vous n'aurez plus la possibilité de les utiliser si jamais quelqu'un de malhonnête les a utilisé avant vous .
Pour ce qui est du téléchargement de vos jeux, tentez de vous déconnecter de EAapp, puis reconnecter en entrant à nouveau votre identifiant et mot de passe?!
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Benlou2019
3 years ago
Bonjour,
Merci pour votre réponse, j'ai supprimé les PJ (j'avais déjà activé les codes). En me reconnectant aujourd'hui j'ai les packs qui apparaissent sur la plateforme EA App comme "possédés" mais quand je démarre le jeu, tous les éléments liés à ces packs sont bloqués, me disant que je ne les possède pas (le nouveau monde n'apparait pas non plus).
LinetteMJ
Hero+
3 years ago
Bonjur @Benlou2019
Fermer le jeu puis dans la fenêtre du lanceur cliquer sur les 3 petits points qui sont à droite en haut de la jaquette du jeu puis cliquer sur Réparer?
Et en cliquant sur Réparer, le lanceur va vérifier tous les fichiers de jeu dans votre dossier d'installation pour le jeu et si il vous en manque des fichiers ils seront alors téléchargés.
Pour ce qui est du contenu signalés comme étant bloqué, cela peut être une ereur d'affichage sur l'interface. Depuis la sortie de EAapp et les améliorations apportées à l'interface du jeu, il y a énormément d'erreur affichées sur nos écran de lanceur et de jeu et qui nous induit nous en erreur. On nous dit qu'on ne possède pas tel ou tel contenu alors qu'on l'a effectivement acheté et installé.
* Je ne réponds pas aux messages privés *
Benlou2019
3 years ago
Ok c'est bon, votre technique a marché ! J'ai effectué la réparation du jeu puis dans les 3 petits points "Gérer les disques additionnels", on me proposait de télécharger les packs. Après le lancement tout était en place. Merci pour vos retours !
LinetteMJ
Hero+
3 years ago
@Benlou2019
Aaaah chouette tout est bon maintenant! Je vous souhaite alors bon jeu 🙌
* Je ne réponds pas aux messages privés *
ocemarg
3 years ago
Bonjour,
Excusez moi de vous déranger mais je rencontre exactement le même soucis. J'ai acheté deux extensions, j'ai rentré le code des jeux mais impossible de les télécharger ! J'ai réparer le jeu de base et essayer de les installer en cliquant sur "gérer le contenu additionnel" mais rien à faire dès que je clique sur télécharger le bouton s'affiche en gris et je ne peux plus rien faire. J'ai désinstallé EA mais là encore ça n'a rien changé pourtant les packs sont bien affichés comme possédés mais ne se téléchargent pas.
Auriez-vous une idée de ce que je peux faire pour y remédier ?
Merci d'avance !
infiny42
3 years ago
Bonjour j'ai le même problème mais votre solution ne fonctionne pas pour moi
Aria169
3 years ago
@infiny42 Bonjour je conseil d'appeler le service client et de bien expliquer le prblème

contacter un conseiller par téléphone, vous devez appeler ce numéro : 04.81.68.08.08. Vous pourrez joindre leur service tous les jours sauf le week-end entre 10h et 19h sans interruption le midi.
Laurene-Cresi
2 years ago
Bonjour
j'ai le même problème
J'ai fais ce que vous dites mais ça ne fonctionne toujours pas ça me saoule !!!! 😞
Haydeelee
Rising Rookie
2 months ago
C'est la première fois que cela m'arrive mais me voilà dans le même cas. Je viens d'acheter 2 clés d'extensions (à la vie à la mort et Business). Les deux sont entrées dans le jeu sans problème. Mais A la vie à la mort s'est téléchargé automatiquement et Business et loisirs, impossible de le télécharger. Il apparaît bien dans les extensions, mais pas comme étant dans ma bibliothèque.
Ah oui ... et j'ai déja fait tout ce qui a été dit plus haut. Sans résultats.