Téléchargement bloqué à 2%

Bonjour à tous et toutes ! 

J'ai un souci ça fait plusieurs fois que j'essaie de réinstaller les sims 4 sur mon nouveau pc, et à chaque fois ça se bloque à 2%! 

J'ai essayé de vider le cache ça fait plante EA app, donc j'ai desinstaller et réinstaller plusieurs fois EA, mais toujours pareil ! 

Si quelqu'un a une solution merci ! J'ai le jeu de base et quelques extensions.